Институт красоты Lady Anne

Я являюсь клиентом салона более 10 лет и всегда считала персонал его сильной стороной. Однако, теперь я испытываю ужасный дискомфорт в связи с общением с администратором Екатериной! Это не администратор, а абсолютно не умеющий работать с клиентами человек! При ней я чувствую себя виноватой что пришла в салон! Излучает агрессию, некомпетентность и невежливость! Пожалуйста, уберите ее, это явно не работник в сфере услуг!

Упали в грязь лицом (Я в салоне со времен Среднемосковской, всегда была скидка на услуги и мне было очень приятно, что так скажем давняя наша дружба взаимна и ценится. И в этом году я была не раз и скидка была как обычно, но сегодня сделали перерасчет и решили, что я недостаточно часто хожу в салон, чтобы у меня была скидка.
Вероятно это должно меня вдохновить на более частые посещения?
Неа, по мне так это мелко и по жлобски что-ли. Не в деньгах естественно дело, это мелочь, дело в отношении)
Девочки специалисты как всегда на высоте, а вот тот кто это придумал ничего хорошего не превнес, напротив.
Подгадил.
Что собственно печально.

Не, ну серьёзно? В этом году вы наш вип клиент, а в следующем еще посмотрим как ходить будете? У вас на акциях выходного дня скидка больше чем этот вип) Смысл?

Короче, такое

Плюс во время процедуры, обычно, если кто-то заходит (другой косметолог имеется в виду) то говорит шепотом, ходит на цыпочках и как бы старается не мешать, в этот раз зашла прям громкая женщина, она не церемонилась и не стеснялась, громко и непосредственно узнала у моего косметолога буду ли я делать маску, топала ногами, оставила открытой дверь. Первый раз такое. Тоже неприятно.

Я думала дно пробито, но со дна постучали. Привела ребенка подстричь, назначили на определенное врем, мы пришли вовремя, сидим стрижемся. Вдруг приходит хамло с синими волосами (почему хамло? Потому что ни слова извинений не было произнесено, как будто мы у нее дома стрижемся и заняли ее любимый стул) и сгоняет ребенка с места, хотя ей сказали, что стричь осталось минуты три от силы. Я уже не жду от заведения никакого уровня обслуживания, но то что мастера между собой место не могут поделить (было еще 2 свободных места, для справки) и по времени пересекаются, это элементарная работа админа. Просто днище.
Так потом еще переговариваются о своих делах через головы клиентов.

Справедливости ради меняю оценку с 1 на 3, потому что позвонил директор и заверил, что ситация на контроле.
Будьте такими, как всегда - с высоким уровнем обслуживания. Мне и многим другим клиентам это важно. Желаю всего хорошего)

+ еще 1 звезда. Получила извинения от мастера. Девочки, очень рада, что отреагировали и надеюсь в будущем проблем не возникнет ни у меня, ни у кого либо другого.
Салону процветания и дружелюбной атмосферы. Заведомо не меняю изначальный отзыв, чтобы было понятно о чем речь, но признаю, что разрулили ситуацию профессионально. Очень этому рада)

Дорого. Но качественно, а от этого спокойно за результат.

«LADY ANNE для меня — это любимая работа, работа в команде
профессионалов, это постоянное обучение. Мы участвуем в международных и российских конгрессах, приглашаем коллег в свою клинику для обмена опытом. Запуская новую процедуру мы знаем обо всех нюансах ее проведения и возможных побочных эффектах. ».

Эксперт по косметологии
Воронежской области
Главный врач ИК LADY ANNE
Попова Галина Александровна