PONY EXPRESS

Заказывала из нескольких магазинов одежду, решила объединить все доставки в одну. Доставили быстро, в пункт самовывоза. Таким образом получилось сэкономить)

Ставлю пять звёзд. В первый раз получали тут визу пару лет назад, все было супер. Сейчас получал посылку для жены. Отдали её без доверенности и лишних заморочек. Да, не по закону, но зато очень удобно.

Ужасная служба доставки! На две недели задержали посылку, которая предназначалась к определенной дате, сообщили, что курьер не дозвонился (хотя ни одного пропущенного не было) и перенесли доставку на после выходных, т. к. В выходные они не работают! 21 век на дворе! Даже почта россии работает в выходные и ей, кстати, обычным (не экспресс) способом мне доставилась посылка в указанные сроки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! Никакой клиентоориентированности!

Доставка ни о чем. Сделала заказ на iHerb и выбрала Пони Экспресс. С Америки до Волгограда посылка дошла быстро, но как только она пришла в отделение на Ряжской, то все. От этой конторы ни смс-ки что посылка прибыла, ни звонка. Ужасно. У меня должна была быть бесплатная курьерская доставка, в итоге я сама звонила, узнавала, приехала и забрала посылку. Больше связываться с ними не буду.

Очень дружелюбный персонал! Сам сервис работает очень быстро! Не первый раз пользуюсь их услугами.

Тупорылые курьеры. Написали, что доставят посылку в определенный день. Без моего ведома отменили заказ на доставку по непонятной причине. В итоге я потерял кучу своего времени из-за ожидания какого-то имбицила.
Когда связаться с технической поддержкой, то они отказались мне помогать из-за того, что это дело не относится к их региону и решить вопрос по доставке никак не могут.
Будьте внимательнее, когда заказываете доставку через эту службу!

У Пони куча негативных отзывов в интернете, когда их читаешь создаётся впечатление, что это самая ужасная транспортная компания в России, хуже ПР даже.
Но нет, как оказалось это ни так. При помощи PE мне доставляли около 20 отправлений, из них косяки были только в двух. Поверьте, это очень неплохой результат по сравнению с другими службами доставки!
В первом случае у меня был груз из 4 частей, три доставили и отметили что все, больше ничего нет. Посредством менеджера получилось найти 4-е отправление, которое мне через пару дней доставили.
Во втором случае отправление с курьерской доставкой доставили на склад и мне прислали СМС, мол сами за ним приходите, опять же после звонков в службу поддержки получилось добиться доставки, правда один день был потерян.
Не приятно но не критично. Все же остальные ~18 отправлений были доставлены без проблемно и в надлежащем виде. Если конечно не считать, что последние полгода все заграничные отправления приходят раздербаненные и заклеянные - таможня похоже шизофренией страдает. Пони могли бы как-то и защищать от дербана эти отправления, ведь той же Почтой России приходит все целое.
Ну и довольно существенный минус - попрятались от людей, мол "я в домике", довольно плохая связь с клиентами. Это я про то, что у себя в паблике в ВК запретили сначала отзывы, а потом и вовсе все комментарии. Не современно и не професианально. Вот за такие вещи минус бал. Была бы троечка в идеальных условиях, если по честному, но на фоне остальных они действительно неплохи.