Медицинская клиника Сова

Знаете, это ни в какие ворота не лезет. Пришла с жалобами на сердце, а меня врач отправил к офтальмологу.
Я, конечно, понимаю, что у вас капитализм, но не до такой же степени

11.04 был записан к травматологу на 12: 30. Ужасная ситуация с очередями, по состоянию на 13: 00 были люди по записи на 12: 00. Свинское отношение со стороны клиники. Пришлось уйти так как ожидать своего приема полтора - два часа не имею возможности. Спасибо за потраченное время

Попала в клинику Сова на Ленина 59 к неврологу Кишиневскому Александру Михайловичу, т. к. Уже 2 месяца не востанавливается указательный палец правой руки (онемел) и мучают сильные боли по всей длинне мышц правой руки, при различных движениях может сильно пробивать током, бегают постоянно мурашки. Врач всю меня продиагностировал, повертел, покрутил и только сам с собой удивлялся как все печально. Затем посмотрел мое МРТ бегло, назначение других врачей из другой клиники и сказал что сейчас сделает мне корсет и будет легче. Наклеил мне по всей спине пластырь и по правой руке ничего не объясняя, что и как, только потом я узнала что это тейпы, и плата за них 1880 рублей. Мне этого доктор не сказал и не спросил готова ли я оплатить эту услугу, дал квитанцию и сказал отдадите девочкам на рецепшене и все ну а там был сюрприз. Назначения он переписал других врачей моих, добавил лишь витамины группы В в уколах. От этих пластырей мне никак легче не стало, прием стоил 2050 плюс 1880 тейпы а проблема так и не решена. Люди не посещайте клинику Сова, есть много других в двое дешевле а врачи в сто раз лучше. Здоровья всем.

Была записана на повторный прием к неврологу на 6 марта. Цена повторного приема по телефону была озвучена 1400, так как до этого я была у невролога 4 марта по первичному.
А когда я пришла в клинику, на ресепшн цена вдруг выросла, на мой вопрос - «с чего? » мне ответили, что теперь нет повторного приема, только первичный! Что за идиотизм?
На минуту, записывалась я за сутки до приема, и меня никто не проинформировал о поднятии цены! Это клиентоориентированность? Плюс ко всему, с чего-то теперь приемы оплачиваются ДО врача. Это как? Столько в городе клиник, и Сова прям все хуже и хуже становится, из раза в раз.
Администраторы на ресепшн не знают ответа ни на один вопрос, грубые.
На прием я не пошла принципиально, и дело не деньгах, а в отношении отвратительном клиники! Передо мной даже не извинились!
После моей жалобы, отдел качества предложил мне еще раз приехать в их клинику и сходить к врачу за 1400) спасибо за снисхождение, но посещать Сову нет желания от слова совсем!

Самая ужасная платная клиника, в которой я была, такое ощущение что это обычная больница, где все происходит в порядке живой очереди, мы записывались на определенное время, а прождали почти час, врачи как улитки, принимают всех кого не лень, им все равно что есть запись и люди стоят в очереди

Обратилась в клинику по данному адресу. Врач акушер-гинеколог Ушакова Елена Борисовна. Обратилась с болями в нижней части живота. На что врач сразу с ходу « с чего вы взяли что это по моей части» после осмотра направили к гастроэнтерологу. С недоверия обратилась конечно к другому специалисту, где обнаружили кисту размером семь сантиметров и беременность 3-4 недели.

Впервые были у нейрохирурга Черных И. А. Вполне довольны приемом: тщательной осмотрел, терпеливо выслушал, внимательно изучил все предоставленные выписки - без суеты, грамотно профессионально выписал рекомендации, объяснил методы лечения! Достойная смена отцу- прекрасному доктору светлая память. Благодарю. В регистратуре вежливо быстро, а гардеробщица просто душечка) Рекомендую!

Записывалась на прием к травматологу-ортопеду, озвучили одну стоимость приема, на деле оказалось совсем другая сумма, хотя специально звонила уточняла стоимость приема, ну, а, в общем, менее чем за 5 минут, что проходил приём доктора, считаю сумму в 2700 нереально завышенной! Ранее ни в одной из клиник Волгограда, таких фокусов со стоимостью не было, да и приём врача мне не понравился!

Вообщем, не впечатлилась я Совой. Как в поликлинике, очередь к администратору перед визитом к врачу, очередь на оплату.
Промыть миндалины 1350₽ просто так нельзя. Надо получить консультацию врача за 1700₽. Собственно за 3000₽ мне промыли миндалины фурациллином.
Ну и, я опаздала на 10 мин из за вечерних пробок. Врач торопился и было напряжно … ведь когда я заходила в кабинет, уже была очередь из 5 человек непонятно откуда… и рвался уже следующий пациент по времени после меня…,

Не понравилось вообще. На ресепшен дамы из обычной поликлиники… Сервиса я не увидела. И да… долго искала туалет, хрен найдешь…

Добрый день!

Была на приеме у пластического хирурга - Лозовский Виталий Валерьевич 22.08.2023.

Хотела получить консультацию по блефаропластике, но мой прием длился ровно 5 минут и я не услышала ничего. Меня просто направили к другому доктору в клинику доктора Ларина (видимо друг). Бесполезней свои деньги я еще не тратила

Почитав отзывы, была настроена слегка скептически, но зря. И в регистратуре, и у врача всё прошло более, чем идеально! Врач Михайлов Д. В. - невероятно приятный и располагающий специалист, который дал мне исчерпывающую консультацию - я очень ему благодарна

К врачам претензий нет, отличная работа. Но БОЛЬШОЙ вопрос к руководству и людям, которые отвечают за работу колл-центра и расчёт стоимости услуг по итогу. Записались через колл-центр на приём к офтальмологу, оператор назвала цену в 1490, на сайте 1590, а по итогу взяли больше 2х тысяч! Никто не предупредил, что идёт расчёт каких то манипуляций и тд. В итоге поход на консультацию к врачу дороже, чем заявили изначально. На просьбу разобраться предложили написать жалобу, потому что за колл-центр отвечает Саратов, а приём проход в Волгограде. Сильно испортило впечатление эта ситуация.

В данное время являюсь пациентом травматологического отделения. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам этого отделения за их профессионализм за их человеческий подход к пациентам за их слаженную работу за то, что чувствуешь себя здесь надёжно, спокойно и защищенно. Очень благодарна медсёстрам Соколовой Марине Анатольевне и Апартной Марии Львовне за качество их работы, за человечность. Хотелось бы почаще в жизни встречать таких профессионалов своего дела. Низкий Вам поклон всем сотрудникам этой клиники,

После посещения клиники остался очень непрятный осадок. На следующий день после консультации, мне позвонили и сообщили, что я не оплатила прием. Как такое себе может позволить уважающая себя организация? Не разобравшись, (оказалось, что был сбой в программе) обвинить человека в неуплате и даже не извиниться за это. Пришлось самой перезванивать и узнавать, выяснили они или нет, почему возникла такая проблема, а когда дозвонилась, оказалось, что звонивший мне администратор уже ушел домой. Сказать, что мне было не приятно, это ничего не сказать. Очень сожалею, что вообще переступила порог вашей организации.

Отвратительная клиника. Записалась на прием к врачу дерматологу Дымкова Галина Валерьевна. Обращалась по ДМС. В регистратуре выдали карту, и пригласили к врачу. Только я вошла в кабинет, врач сообщает мне, что по ДМС, я могу обслуживаться, только в другом отделении этой клинике, а в их отделении нет, только за деньги) Я попыталась уточнить, с чего у нее вообще такая информация, так как я точно знаю, что все отделения клиники Сова, входят в мою программу ДМС. Врач от комментарий отказалась, вы либо оплачиваете прием, либо езжайте в другое отделение. В моей страховой, подтвердили информацию, что я могу по ДМС обращаться в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КЛИНИКИ. Просто хотели, чтобы я по ДМС, заплатила им денег.)! И даже никто не извинился, за то что к врачу я так и не попала в этот день.

Хочу поблагодарить медсестру Саранойтову Оксану за внимание, заботу обо мне после операции. Послеоперационная ночь была очень тяжелая. Оксана, спасибо)

Крайне разочарована! На сайте указана услуга в разделе «Педиатр»- вызов врача на дом, но возникла такая необходимость и оказалось, что педиатр не выезжает! Зачем указывать ложную информацию ‍️

Обращалась к врачу кроме " ничего сказать не могу" не услышала, так ещё и денег взяли ха осмотр и не нужный анализ

Записались на ФГС по телефону записали. У человека операция через пару дней рассчитывали на вас. А оказалось что вы записали на специалиста который ФГС не делает Услугу получить не смогли. Спасибо. ЗА головняК как за день сделать ФГС.

Лечащий врач другой клиники назначил моему ребенку пройти капельницы, так как я живу рядом с данной больницей, решила обратиться в нее, но очень разочаровалась.
Начну с того, что я пришла с назначением от врача и с купленным лекарством в Сову. В регистратуре мне сказали, что изначально мне стоит пройти платный приём у их врача. Я согласилась, так как понимаю, что, действительно, они должны убедиться в правильности назначения. Мы долго ждали детского врача, но она все-таки пришла. Вместо того, чтобы самостоятельно обследовать ребенка или хотя бы спросить у него, что его беспокоит, она просто переписала все сведения, которые выписал мой врач. Возникает вопрос, за что я заплатила, если врач просто переписал из одной бумажки в другую всю информацию?
Но поразило меня больше не вышесказанное, а некомпетентность медсестер, которые проводили процедуру. Во-первых, я с ребёнком всегда приходила вовремя на процедуру, никогда не опаздывала, но медсёстры все равно возмущались, так как хотели гораздо раньше уйти с работы, Кроме этого, одна из них соврала, когда у них заканчивается смена, чтобы опять же уйти пораньше. Я могла бы закрыть на это глаза, но каждый раз, когда мы приходили даже в обед, нам не капали лекарство, а в прямом смысле вливали всё содержимое за считанные минуты с огромной скоростью. Я знаю, с какой скоростью должны капаться препараты, так как сама проходила неоднократно эту процедуру. Помимо всего этого, ребёнку несколько раз не попадали в вены и наставили кучу синяков. Одна медсестра не попала в вену и вместо того чтобы сразу вытащить иглу, она пыталась как-то повернуть руку, делая еще больнее, и только потом додумалась поставить капельницу заново. Также было неприятно слышать неприличные разговоры медсестёр между собой во время процедур.
За всё время время ни разу не пришел врач чтобы уточнить самочувствие ребенка. А в 1 день вообще потеряли лист назначения что я считаю недопустимым в больнице.
Но не только в этой больнице некомпетентные врачи и медсёстры. Также есть работники регистратуры, которые не слышат и не хотят слышать просьбы посетителей. Творится какой-то балаган, каждый занят своим делом а до больных дела и вовсе нет.
Все вышеперечисленные недостатки больницы, которые я подчеркнула, свидетельствует об их уровне профессионализма. Я больше в Сову никогда не обращусь и вам не советую.

Ужасная клиника, никому не советую.
Если хотите просидеть здесь и не попасть на прием на который вы записаны - вам сюда.

Ходила на прием к гинекологу. Толком мою проблему не решили, по цене прием стоил 900р, а мазок 1800! Была в полном шоке с данного факта, о данной сумме никто не предупреждал, нигде написано о ней не было. Вывод-дорогая клиника, в которой везде подвохи.

Первый раз обратились в данную клинику, изначально все очень понравилось, но за приём врача и анализы пришлось заплатить 12 700, после чего назначили операцию, приехали к указанному времени, час простояли в очереди в регистратуре, никак не могли оформить стационарную карту, время операции уже прошло, пока не пришёл врач и не сказал, что у нас проходит время операции в регистратуре даже не торопились, хотя я неоднократно говорила о том, что я записана на операцию к определенному времени. На мои слова о том, что мне быстрее нужно оформить документы в стационар, в регистратуре поясняли, что я не одна такая и всех нужно оформить, хотя я пришла намного раньше. Также врач не назначила все необходимые анализы, хотя сама записывала на данную операцию. Затем уже при оформлении в стационар сказали, что нужно пройти КТ, и без его результатов в стационар не принимают. Ранее об этом никто ничего не сказал. Опоздав на полтора, все таки попала в предоперационную палату, перед этим выслушав от персонала, что они меня ждали, а я все не шла. По приходу врача выяснилось, что нет одного "важного" анализа, после чего отдали результаты предыдущих анализов и посоветовали обратиться в областную больницу. Никогда больше не будем обращаться в данную клинику.

Никому не советую обращаться в эту клинику, врачи некорректно обращаются с пациентами, на весь коридор при всех людях обсуждают ваши проблемы со здоровьем, неадекватно реагируют, я в шоке

Я хочу выразить благодарность доктору Челикиной Оксане Александровне. Оксана Александровна очень помогла мне на приеме, я очень рада, что попала именно к ней. Большое человеческое спасибо ей за чуткость, понимание и оказанную помощь.

Огромное спасибо замечательному доктору Ершову Георгию Владимировичу и всему персоналу отделения гинекологии за заботу и понимание. Георгий Владимирович - превосходный врач, чуткий, внимательный, с чувством юмора. Огромная благодарность ему и всему персоналу стационара
отделения гинекологии

Первый и последний раз обращались в эту клинику. У ребёнка было похожее что-то на лишай (на щеке), обзвонив ближайшие поликлиники, записи на неделю вперёд и только в клинике сова могли принять сегодня. Приём дерматолога 1500р. На приёме нас выслушали, посмотрели визуально щёчку и типо под сомнением лишай, посмотрели ещё какими то лампами, на что сомнительно сказали, но вроде что то есть и отправили нас на соскоб 240р. Назначили крем тридерм, активированный уголь и супрастин. Сказали на след день узнать результаты соскоба. Пришла на кассу платить и мне озвучили сумму 3060р. Вот за что такие расценки, а оказывается двумя лампами которыми смотрела врач, это тоже стоит денег. На следующий день позвонила, а врач говорит что соскоб хороший и грибков не обнаружено. Но вы приходите через неделю, я ещё раз посмотрю.

Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием к пациенту. Записали к врачу физиотерапевту (30.07), врач ушёл никто не предупредил, прилетела на приём специально сегодня из другого города. Теперь по порядку. Обратилась в клинику «сова» с деликатной проблемой, специально приехала на приём к доктору Евсеевой из другого города, тк очень уважаю данного специалиста раньше наблюдалась у неё в клинике диалайн. После двух приемов и взятых анализов доктор выписала схему лечения с проведением физиопроцедур и приёма лекарств. Очень обнадёжила меня и подбодрила, спасибо ещё раз Надежде Ивановне за ее профессионализм. Но дальше началось самое интересное. При записи на физиопроцедуру мне сказали что нужен предварительно приём физиотерапевта, я согласилась и записалась 30.07 на 16-30. Данная дата мне подошла по циклу (как раз окончание кд) и как раз через 10 дней я улетаю в другой город, как раз успеваю пройти весь курс физиотерапии. По телефону меня уверили что начать процедуру я смогу именно 30.07 сразу после приёма физиотерапевта. Приехав в назначенное время в клинику (30.07 16-30) я узнаю, что физиотерапевт ушёл, принять никто не может, мне никто не звонил, хотя администратор утверждает обратное, я тут же показала ей звонки (никто не звонил) и смс с напоминанием что меня ждут в 16-30 в клинике. Единственное что мне предложили, перезаписать меня на понедельник 2 августа, что меня никак не устраивает тк я теряю три дня из курса и рассчитала все дни, и у меня уже билет на самолёт, отложить курс на три дня я никак не могу. Обидно что вы так обращаетесь со своими пациентами, просто наплевательски. Не знаю кто в этом виноват, но прошу разобраться и дать обратную связь. Приезжая в Волгоград и в вашу клинику, я надеялась получить помощь и лечение, а не просто две Консултиации и анализы, за которые я заплатила. Вся работа и труд что мы провели с Надеждой Ивановной оказалась к сожалению напрасна.

Каплунов- Врач Травматолог. Верх безотвественности. Приходил на прием, не назнаяив узи, сразу определил лечение и уколы. Сходил сделал узи, оказалось что диагноз в коре неверен, что сам врач объяснил тем что был пьян. Не ходите к нему

Всё очень хорошо, прооперировали меня, стационар и уход отличный, диагностика на уровне, и главное хирурги очень грмотные

Ужасная клиника, записалась жена на 12 на мамографию, потом на 13 на узи, приехали заранее, в результате в 12-20 спросили, почему не вызывают, ответ, выйдет пациент, зайдете. В 12-30 зашли и врачи занимались своими делами, как будто никто и не зашел, пациентом никто и не думал заниматься. Ушли в 12-40, так ничего и не сделав, на узи охота отпала идти. Кошмар. Говорили придите заранее.

Хорошая клиника, здесь чисто, уютно, вежливый персонал. Одно НО - высокие цены, впрочем, как и в других платных медцентрах города.

Записался на прием на 10.00 20.02.2019г. Прождал до 10.30 и уехал в другую клинику. В государственных учреждениях никогда не тратил столько времени впустую. Никаких конкретных действий предпринято не было, что бы урегулировать данную ситуацию. Если у вас лишнее время и нервы, то добро пожаловать в клинику Сова.

Прекрасная клиника. Компетентный и внимательный персонал. Современное оборудование, включая лазерные скальпели. В общем всё супер! Рекомендую!

Хочу поблагодарить доктора Степанова Сергея Львовича. Очень внимательный, чуткий человек, профессионал своего дела. Не самая приятная процедура ФГДС, которую я жутко боялась, прошла очень быстро и достаточно легко. Приходилось делать эту процедуру в других клиниках, поэтому есть с чем сравнить.

Повела бабушку в клинику "сова", почитав отзывы и рассчитывая на хорошее отношение и самое главное - помощь. Приехали в назначенное время, даже чуточку раньше. Завели нам карту и мы пошли к хирургу Власову. На приеме он осмотрел бабушку, обработал рану морганцовкой и перекисью, добавил ферменты. Объяснил что и как делать и сказал что если хотим, можем на повторный прием прийти через неделю. Первый звоночек прозвенел следом. Я говорю, что если надо, то придем обязательно. Он сказал, "а вы знаете же что прием платный у меня, да"? То есть, по нашему виду он составил понятие о нас, что мы не можем себе позволить прийти во второй раз? Ок. Дальше веселее. Написал список что купить и что дальше делать с раной. Было сказано: раствор марганцовки купить, ферменты химотрипсин и бинты и перекись. Я сразу спросила в какой пропорции разводить маргонцовку, на что получила ответ "вы покупайте уже готовый раствор". Я поинтересовалась продадут ли его без проблем, как и химотрипсин без рецепта, все можно найти? Был ответ дан что да, все легко и просто купить, вон даже в аптеке "мелодия здоровья", что недалеко от центра "сова". Ок. Поблагодарили, распрощались и ушли. Я оплатила прием в 1200₽, усадила бабушку на диванчик и пошла в аптеку. Как вы уже понимаете, в аптеке ничего мне не продали. Сказали, раствор марганцовки делается на заказ и не в каждой аптеке, это раз. Химотрипсина нет в Волгограде от слова совсем. Но я этого ещё не знала. Прошла 6 (!) Аптек, что вблизи центра. В 4 из них мне сказали раствор марганцовки продают на заказ (втечение 3 рабочих дней) и лишь по рецепту, который, конечно, никто мне не дал. Вернувшись в клинику, я посмотрела по интернету по поводу химотрипсина онлайн. Таких ферментов в Волгограде нет и их надо заказывать с Москвы, что займет 4-5 рабочих дней. Напомню, прием повторный через неделю, на 9е августа 2018. Я попросила девочек за ресепшн, администраторов, выдать мне рецепт на раствор марганцовки и химотрипсин. Бегали девочки минут 15. Конечно врач уже уехал, кстати сразу после нашего осмотра. Я попросила администраторов созвониться с доктором и спросить что делать. Он сказал взять тогда банеоцин. Посмотрев по интернету, понимаю что это антибиотик. Бабушка их уже пила. Прошу ещё раз позвонить доктору и мне лично с ним поговорить, раз у меня появились сомнения. Мне набрали его и дали поговорить, на мои слова, что в аптеках (6!) Мне не продали марганцовки без рецепта и химотрипсина нет в 6 аптеках, и я даже уже по интернету посмотрела и их нет в наличии в городе, доктор сказал, " а не пробовала ли я поднять свою пятую точку и прогуляться до аптек, а не лишь в интернете смотреть". Что меня возмутило до ужаса. Также я объяснила, что без рецепта мне марганцовки никто не даст. На что был дан ответ "ну мне всегда продают без проблем". Я сказала, если хотите, можете подъехать к клинике и лично вам докажу, что я не вру. Услышала "мне некогда, Я на другой работе в 3-ей поликлинике", и дальше фраза "а что вы от меня-то хотите сейчас? ! ". Я сказала, что я не уверена и не знаю можно ли заменить ферменты антибиотиком, ведь бабушка уже их курс пропила. В общем. Сошлись на прощании. Больше в то место ни ногой. Такое отношение меня убило. Бабушка старенькая, в возрасте, я пытаюсь все сделать как надо, я не врач и мы готовы выполнять что скажет доктор. Но такое отношение, когда я говорю одно, а мне в лицо, мол, что я попу не могу поднять и пройтись по аптекам, знаете, это уже слишком. Буду всем рассказывать, пока я в городе, что данный хирург как человек, повел себя с очень плохой стороны. Как доктор, я не могу ничего сказать ни "за" ни "против", ибо лечение мы даже начать не можем пока что. Но что ни рецептов дадено не было, ни помощи в поиске хотя бы аналогов. Это факт. Сама клиника чистая современная, девушки за ресепшн хорошие. Вот и все.