Леруа Мерлен

Была дико удивлена безалаберно (или безответственно) организованной службой доставки в Волгоградском ЛЕРУА!
03.08.23 приобрела в данном магазине всего 2 товарные позиции - линолеум и напольный кухонный шкаф. Сотрудник в отделе доставки предложила выбрать ближайшее доступное время. Оформили на 05.08.23 с 15: 00 до 21: 00. В памятке магазине было указано, что за час до прибытия доставка уведомляет покупателя.
Внесла предоплату и за товар, и за доставку.
Самое "увлекательное" началось 05.08.23 в 19: 15. Дамочка из доставки сообщила, что доставка случится или в 23;00 текущего дня или утром следующего.
Мною был нанят помощник для разгрузки, разумеется, заранее уведомленный что с 20: 00 до 21: 00 придется подождать.
Мне пришлось с малолетними детьми ехать дожидаться доставку из другого района города в "комфортные" +40 С!
Новое чудо случилось в 10 вечера: водитель начал врать про свой маршрут из Волгоградской области (хотя мне было абсолютно неинтересен никакой его маршрут). А ссылка по отслеживанию товара просто не открывалась и ВЕЛИКОДУШНО предложил привезти мой товар в 01: 00 ночи 06 августа. Ну т. е. Мне с детьми надо было романтично встречать машину доставки в 01: 00 ночи - ЖЕСТЬ!
На вопрос о реальном прибытии товара (почему-то водитель мне устанавливал время прибытия) сообщил: "завтра, с 10 до 12 утра привезем". Мы не солоно хлебавши вернулись домой.
Но конечно же на этом приключения моего товара не закончились. Я несколько раз звонила в службу поддержки, в которой не нашли ничего лучше, как предложить отказаться от проплаченной покупки!
На следующий день доставка сообщила, что я якобы согласилась сама ждать прибытия машины до 4 часов след. Дня!
На след. День продолжились переговоры со службой поддержки, а т. к. Звонки координирует call центр в МСК, они уже задолбались слушать про корявый бизнес их площадки в Волгограде и соединили меня напрямую с директором магазина, чтобы та наконец пнула свою службу доставки.
По итогу: товар привезли в 17: 00 вечера 06 августа (с комментом на сопроводительной накладной "не дозагрузили"), нанятого для разгрузки помощника я оплатила днем ранее и на след. День он уже не приехал, 2 выходных (суббота и воскресенье) и режим у 2 маленьких детей по причине мотания по городу по жаре были бездарно испорчены!
Единственный бонус: вернули деньги за доставку, но для этого тоже пришлось ехать в магазин, как будто в путевом листе водителя не видно когда куда что привезли.
Не поленилась все это подробно описать только с одной целью: уважаемые покупатели, при соблазне воспользоваться доставкой ЛЕРУА найдите возможность самостоятельно вывезти товар - в Волгоградском магазине доставка организована ОТВРАТИТЕЛЬНО!
В Москве такого беспредела не было ни РАЗУ!
"Простите нас пожалуйста" - для тещи подойдет. В бизнесе это четко "лечится" ощутимыми по размерам штрафами за нарушения обязательств!
К сожалению, ушедшая с рынка IKEA реально их расслабила.

Всё есть, но цены выше чем в самой Москве. Впечатление что волгоград самый богатый город в стране. К примеру эти позиции там на 1200 дешевле.

Очень классный магазин 1млн товаров, есть все, что нужно и даже больше, для дома, стройки и т. Д. Цены приемлемые, на некоторые позиции дешевле, чем в ОБИ!

Для ремонта есть все! Конечно если вы задумали что то эдакое, может здесь вы и не найдёте хотя. Думаю найдётся все! Нравятся стенды с готовыми вариантами кухни. Доступные цены. В наше время это ОТЛИЧНО.

Мне очень нравится этот магазин, все дешевле и в одном месте. Кроме этого возврат покупки до 365 дней

Ассортимент очень хороший и все в одном месте. На этом все плюсы заканчиваются. Закупались для ремонта, оставили 17 тыс, но этого, видимо, не хватило, чтобы хоть кто-то обратил внимание, что в отделе обоев, что при выборе 3 люстр. В отделе светильников вообще все три раза отлавливали консультанта за стеллажами, в телефоне ему было интереснее, чем на работе. После того, как обратились к консультанту в отделе обоев, вместо того, чтобы помочь посчитать, посоветовал купить с запасом, но оформить сервисную карту для возврата. Оформили. Поехала сдавать, а тут "вишенка на торте": без паспорта не вернем деньги. Вместо того, чтобы извинится за своих нерадивых коллег: ни в сервисном центре при оформлении, ни при оплате, ни при совете получить эту карту, ни один из 3х сотрудников о паспорте не сказал, девушка, стала вызывающе говорить, что это мои проблемы, что без паспорта денег не вернут, что я сама виновата. На просьбу оставить товар на время, пока вернусь с паспортом, тоже ответила вызывающе отказом. Короче, больше покупать там ничего не буду: цены выше, чем в отдельных специализированных магазинах, отношение наплевательское. Лучше объехать несколько магазинов, чем за свои же деньги получить столько негатива.

Если можно было бы поставить меньше, то поставил бы. Магазин полон людей без масок. Вероятность заразиться коллосальная. На входе не требуют надеть маску. Но зато если хотите оплатить товар, то ссылаются на постановление губернатора, что при отсутствии маски покупатель обязан купить у нахимаску за 20₽, иначе не продадут товар.
Пытаются с Вас вытрясти деньги за маску. Свиньи. Скупые мрази. Могли бы и бесплатно предоставлять маски посетителям, как например это делают металлобазы: Волгоградский Металл, Рострубосталь. Чем богаче, тем жаднее.

Приехал за 50 км, а товара нет. Хотя на сайте 44 штуки. И для продавцов это нормально, что остатки не корректные.

Магазин - то неплохой, да вот только он-лайн заказы оформлять те ещё танцы с бубнами. Постоянно извинения, что технический сбой по независящим от клиента обстоятельств. Чем там сисадмины занимаются. Не можете обеспечить нормальную работу сайта - занимайтесь другой работой.

Купил там много всего, в том числе и лампу, кассирша пробила 3 раза одну лампу (за штуку цена была примерно 350р), заметел это уже дома, это было примерно 3 года назад, потом проверял чеки всегда, еще несколько раз сталкивался с такими якобы ошибками и у других кассирш, когда покупаешь много, большая вероятность что на кассе обманут (заметил, скажут "ой", незаметил, потерял деньги). Столкнулся с большой проблемой с краской, купил два ведра моющейся краски, она смывается легким движением влажной тряпочки, пытался решить проблему с магазином, магазин сделал вид что рассмотрит ситуацию, тянули время, а потом отказали в возмещении ущерба так как перед покупкой краски сотрудники (как выяснилось потом) стерли номер партии краски на что они и сослались ни чек ни остатки некачественной краски не помогли вернуть деньги, 30000р стоила покраска и 3400р стоила краска, я остался ни счем и с проблемой все переделывать заново, за свой счет, как дело коснулось возмещать ущерб, меня прямым текстом послали и грубили, хотя в начале были очень вежливы!

Понравилось очень большой выбор ассортимента! Цены приемлемые, есть и дешевые и дорогие! Но, обслуживание мне не понравилось! В выходной день, на канун праздников, на три отдела, работает один консультант! Простояв 40 минут я наконец-то дождалась работника торгового зала!

Здравствуйте все! Ремонт приносит нам и переживания, и предвкушение благополучного завершения. Приехала сегодня в Леруа со списком стройматериалов от строителя, который улучшает мой дом и потерялась в этом изобилии товаров. Благодарю консультанта Екатерину, она сразу определила мою растерянность. Без ее помощи не знаю сколько часов я провела бы в магазине. Приятные неожиданности случаются! Катюша, спасибо большое, всего вам хорошего!

Спасибо за привет! Очень приятно было пообщаться с вами и персоналом магазина. Приятный и компетентный мальчик. Так держать

Этот магазин у меня на первом месте! Если едем где то рядом, никогда не проезжает мимо него! Обязательно заезжаем! В этом магазине можно ходить вечно! Без покупок вы оттуда точно не выйдете! Если вдруг, кто то не знает что существует такой магазин, сходите туда обязательно, не пожалеете!

Магазин строительных товаров. Цены умеренные, широкий ассортимент товаров. Есть возможность оставить купленный товар на какое-то время. Здесь же оказываются дополнительные услуги по пошиву штор, подшиву ковров, распилу досок. Имеются как готовые изделия, так и запчасти.

Очень нравится этот магазин, в первую очередь ценами и ассортиментом. Но компетентность некоторых сотрудников оставляет желать лучшего - беседа друг с другом важнее клиента. Неприятно и непрофессионально.

Были недавно, проверить цену не где, продавцов не так много. В итоге пришли на кассу, взяли товар, проверили по ценнику, а на кассе совсем другая сумма.

Отличный ассортимент, а также хорошая сервисная поддержка: меняю уже вторую Led-лампочку, купленную ещё полтора года назад. По сервисной карте меняют без проблем.

Отсутствуют товары, которые есть на выставке. Цвет не совпадает с выставочными образцами. Купила ламинат "дуб террано" красная окантовка, так хорошо видная на образцах, в привезенном товаре практически незаметна. Керамогранит " форест медовый" также выглядит совсем по- другому. Полное разочарование!

Есть много чего в продаже и цены не дорогие но качество товара оставляет желать лучшего (но за такие деньги не стоит жаловаться)

Есть всё, что требуется для ремонта этим и подкупает! Хотя цены не очень радуют! Можно найти дешевле!

Норм магаз, но дешевое брать не рекомендую - в большинстве случаев не качественное. Много что есть, не всегда, что нужно. А магаз норм, консультанты хорошие, отзывчивые и профи.

Огромный выбор строительных товаров и предметов интерьера для любого покупателя с разным уровнем дохода. Большая парковка, есть зона садовой мебели.

Все, что нужно для ремонта и декора - есть все. От дешевого до дорогого. Не нужно далеко ходить. Все в одном месте

Преобрели товар оплатили доставку, спросили на кассе ожидать ли нам сбор товара, получили ответ что соберут по накладной вам ждать не нужно. А привезли не весь оплаченый товар. Леруа Мерлен пр. Университетский 107.

Очень хороший магазин с самым большим и классным ассортиментом. Для меня каждый поход сюда сплошное удовольствие. Есть интернет-магазин. Но я люблю вживую посмотреть, пощупать.

Дёшево, большой ассортимент строительных и сопутствующих товаров, но очень тяжело найти менеджера. Спросить об ассортименте некого

Все замечательно в магазине, выбор, качество, цена. Одно но, с консультантами напряженка. Очень тяжело найти хоть кого то, что бы что нибудь узнать подробно. Поэтому 4 звезды.

Будте внимательны! Могут продать ненужные материалы и уговорить на железки, которые в России просто не применяются. (Я поддалась на кран на батарею, такие видела в Европе, а у нас его категорически отказались ставить)

В этом Гипермаркете очень много товаров для для дома и дачи а также для строительства котеджей и дома по невероятно низким ценам а также там качественные товары из лучших заводов и компаний люблю этот Гипермаркет рекомендую другим пользователям.

Не очень доброжелательное отношение продавцов в отделе водоснабжение при покупке материалов для системы отопления

Магазин большой, большой ассортимент, а конкретно какой нибудь товар не имеет ассортимент. Например: встраиваемые вытяжки, рулонные жалюзи (не пропускные) имеются 4 цветовые гаммы?

Есть почти что всё: от маленькой шайбочки до кирпича, стройматериалы, инструменты, обои, для сада и огорода, сантехник, плитка и т. Д.

Нормально. Цены на некоторые товары невозможно высокие. Всё очень удобно, комфортно, сотрудники вежливые и отзывчивые

Хороший супермаркет. Все для дачи, дома, ремонта, интерьера. Большая парковка. Работает каждый день до 22.00

Отличное место, где можно приобрести товары широкого ассортимента и пообщаться и отдохнуть с друзьями в рядом расположенных кафе. Хорошее обслуживание покупателей.

Широкий ассортимент. Хороший персонал. Раздражают мелочи, например, платный распил! Аж 20 рубликов. Большой транспорант с текстом "мы закупаем большим количеством, чтобы продавать дешевле'. А тут на копейках харабатыают.

Хороший строительный магазин с большим выбором. Продаются также садовые растения в большом ассортименте. Особых минусов не заметил, разве что иногда товар бывает в не совсем в презентабельном виде, особенно растения.