Coffee Like

Заказали чай с альпийскими травами. Принесли кипяток с чайным пакетиком, безвкусно, очень горячо (невозможно пить, обожглись). Отнесли работникам, спросили что это вообще, внятного ответа не получили, как-то решить эту ситуацию тоже не предложили.
Очень часто не бывает позиций из меню, что сильно портит впечатление и настроение.