АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК

Здравствуйте помогите повлиять на УК, Управление34''по адресу Анри Барбюса 4 кв 9 и кв13 нет тепла все ботареи холодные с момента пуска тепла 17.10.2023года тепло в данных квартирах так и не появилось, нужно сбросить воздух с системы на чердаке, сделано 7 заявак за все время по 25.10.2023года но тепло в квартирах так и не появилось, УК Управление 34 не только не хочет что либо ченить но и Даже просто Сбросить Воздух с системы отапления, просто игнорируют и все.

Очень плохо работают, перерасчёт за тбо не делают как надо пока не позвонил, а дозвонится очень тяжело

Очередь конечно большая, но продвигается в нормальном темпе. Специалисты приятные люди, по крайней мере лично мне такие попадались, делали все достаточно быстро и доступно всё объясняли. Вот тут пишут по поводу звонков и ожидания так всегда приоритетом является пришедший человек лично, а уже потом звонящий

Прежде чем попасть на приём, надо записаться по телефону, на который очень трудно попасть, потому что трубку не берут, но если это случилось, то на приём вы попадёте через неделю, это конечно безобразие, и людское возмущение.

Хотела уточнить информацию по задолжностям. Жду полчаса на линии ожидания по телефону. Полчаса назад было 20 вызовов на линии ожидания, сейчас 6 как бы. Там один человек на телефоне сидит? Отвратительно! Они считают, что раз у людей нет выбора таких компаний, то можно держать их по полчаса на телефоне! 03.07.20, если что, уже 10: 10, я 31 минуту жду на телефоне. ОБНОВЛЕНИЕ: после 33 минут ожидания операторка взяла трубку, на вопрос, почему так долго ждала, ответила, что весь город им звонит. А в деливери клаб весь город не звонит? Но они быстро поднимают трубки. Потому что им важно, чтобы не написали о них плохой отзыв, у них есть конкуренция. В общем, буду писать на почту им жалобу, так можно делать. И вы пишите.

Ужасная организация, всех надо разогнать. Операторы смотрят в манеторы и такое ощущение что играют пасьянс. Обработка квитанций по полтора месяца, правды не дабешся!

Контора по принципу почты России. Толпа народу, сидеть негде. Из 8 окон 3 не работает, это при очереди человек 50.

Руководство компании бросило несколько человек на работу с клиентами, ожидание свыше 2-3 часов, чтобы уточнить маленькие детали по услугам. Я понимаю, что сотрудники тут не причем, а вот руководству стоило бы задуматься о повышении качества клиентского сервиса и времени ожидания в отделении. Не рекомендую тратить время препровождения в данном отделении