Boom Roll

И одной звезды много для такого обращения с клиентами. Хотели заказать набор номер 2, при заказе менеджер сообщил, что в наборе будет отсутствовать ролл Калифорния из-за того, что у них нет креветок. Предложил взамен ролл с беконом, который мы не очень любим, либо ролл с огурцом и сливочным сыром, который в меню стоит в два раза дешевле, чем Калифорния! Согласились на ролл с беконом, уточнили не делают ли они скидку по причине отсутствия нужного ролла? Скидок, конечно же никаких не дали. А так же сказали, что в заказе будут отсутствовать палочки, так как у них они ЗАКОНЧИЛИСЬ!
Окей, согласислись на доставку, заказ был оформлен в 19: 39. Ждали заказ очень долго, в 21: 30 нам позвонили и сказали, что не смогут выполнить его по причине плохого качества риса. То есть за 2 часа нам никто не позвонил и не сообщил этого, мы ждали свой заказ и в итоге не получили его, предложили на замен пиццу со скидкой. Нам нужны были именно роллы, так как пиццу мы уже ранее заказали в другом месте! Так как время было уже 21: 30, то естественно мы уже не смогли заказать роллы где-то в другом месте. Вопрос к управляющему или кто у вас там во главе: «почему за 2 часа никто не мог нам позвонить и сообщить о проблемах? Мы бы успели заказать в другом месте эти несчастные роллы! Почему 2 часа мы были вынуждены прождать впустую? »
Расстроил сервис, раньше брали часто здесь роллы, когда приезжали в этот город, теперь туда не обратимся и друзьям не посоветуем. Такая вот клиентоориентированность. Спасибо за испорченный вечер!