Цветы Букетная Лавка Mak Flowers

Был постоянным клиентом и всегда заказывал дорогие цветы.
В последнем заказе, белые кустовые розы стояли несколько дней и даже не было намеков на то, что они завянут,
Розовые же розы завяли на второй день. Естественно ухаживались розы одинаково, так как букет был елин и ваза одна.
Написал в Ватсапе менеджеру и сказал, что возврата денег мне не нужно, отзывы я негативные строчить не буду,
что я постоянный клиент и всегда покупаю дорогие букеты. Мне только нужно, чтобы разобрались, почему такое произошло и чтобы в дальнейшем,
не повторялось. На что менеджер мне начала отписывать автоответами, что мы неправильно ухаживали за цветами, нужно их срезать и так далее.
Я отвечаю, что белые то стоят, букет был един и значит ухаживались соответствующе. Предложила возврат 20%, хоть розовые составляли 50% соответственно.
Но ладно. Я сказал, что мне не нужны деньги, мне нужно разобраться и гарантии, что вы профессионалы. На что получил автоответ.
Написал, чтобы отправили ссылки для написания отзывов, так как разозлился, ссылку естественно не отправили. Говорю, делайте возврат, отправляют автоответ.
В связи с текущим законодательством за цветы которые были срезаны покупателем, возврат не делаем.
Прекрасные ответы, сначала пишут что нужно срезать, а потом пишут, что из за того что срезали, денег не вернем. Хорошие магазины, ответственно подходят к делу)

Доставка очень не ответственная! Заказал и оплатил в 12: 00, время 20: 50, заказа все ещё нет. Ужас, никому, никогда не советую, обязательно подведут

Просто отвратительное отношению клиенту! Ни чего не хотят делать, ни какой клиенто орентированности! Прям клещами вытаскивать нужно информацию! Так и не прислали фото что мне нужно, 15 минут переписки, потом написали ну вот есть готовые хотите абсолютно других тонов и из других цветов. Не рекомендую даже обращаться!

Делала предзаказ букета за два дня, заранее оплатила. Доставка на 18.00. День Х, заказа нет. Далее, предлагаю прочитать переписку, обратите внимание на время.
Курьер приехал примерно в 21.45. Уже после этого, в 22.17 мне пишут, что курьер в пути. То есть, даже не удосужились позвонить и уточнить у курьера, что с моим заказом.
В итоге, ещё и привезли букет другой. Точнее, букет то тот, но вообще не то, что я заказывала по фото. Написала на следующий день, попросила поменять именно на такой, который на фото. Предложили скидку на следующий заказ, потом сказали, что цветы обмену и возврату не подлежат (будто я сама пришла в магазин и купила такой букет). Я не согласилась, ответили: «сегодня руководство решит ваш вопрос». Но ни сегодня, ни завтра мне ничего не ответили. Снова пишу им сама, в итоге, букет забрали, деньги вернули.
Кстати, букет был ко дню матери. Почти в 10 вечера ее поздравляла. Спасибо за такую оперативность!

Если вам дороги ваши нервы крайне не советую обращаться в эту «забегаловку»
Заказали на сайте букет и сразу оплатили
Спасибо, вам перезвонят
Ок, ждём
Прошло 2 часа. Естественно, никто не перезвонил. Звоним сами. Этого букета в наличии нет. То есть если бы мы не позвонили сами и не сказали, что заказали и оплатили, нам бы никто и не сказал что такого букета нет! Предложили другие на выбор. Выбрали. Доставка с 20: 00 до 22: 00. Доставки как не было так и нет. Звоним не берут. И это не в первый раз. Дозваниваешься до них с 10 раза, учтите это
Абсолютно не компетентный сотрудник говорит что оплаты нет! Мы в сотый раз повторяем что оплачивали на сайте, и далее оставили заказ через ватс ап. Говорит доставка в течение полутора часов! Полутора! ‍️ то есть до 23: 30. Испорченное настроение в праздник! Ах да, забыла сказать заказывали днём, 13: 30-14: 00. Крайне не рекомендую, поберегите своё время и заказывайте только в проверенных местах)

Очень удобная доставка цветов. И сайт работает - это ооочень важно! Оставляешь заявку - тебе отвечают на вотсап, вайбер или делают звонок. Фото букетов, которые могут сделать, скидывают. Как ни странно, у конкурентов в Нефтекамске нет фото букетов, тебе просто по телефону на словах объясняют. А много ли людей в названиях цветов понимают. А тут фото в вотсапе посмотрел и выбрал.
Кстати, соответствие фото букета и того, что прислали 100%, без каких-либо "отклонений".
Доставка после внесения оплаты у меня вышла 50 мин, но они и заявляют 1-1,5 ч.
Огонь-фирма! Цены, кстати, не такие уж и большие.

21 век в чистом виде, чего на самом деле я не ожидал от Нефтекамска.
Я живу в Киеве. У мамы день рождения. Хотел сделать ей приятное подарив красивый букет цветов. Друзья посоветовали обратиться в Букетную лавку. Зашёл на сайт (красиво оформленный), выбрал букет, оформил заказ, оплатил картой. Вот и всё. В вотсап получил сообщение, что заказ принят.
Мама получила букет и очень довольна. И я доволен. За что спасибо Вашему сервису.
Советую!)