Эльдорадо

03.07.2023 Была куплена стиральная машина, специалист при продаже сказал, что сотрудники магазина установят стиральную машину, но они до места назначения не довезли и устанавливать отказались, пока установили самостоятельно прошел срок возможности обмена или возврата, а машинка оказалась бракованной. Просьба решить этот вопрос.

Пользуюсь услугами магазина уже много лет. Большой выбор, оперативная доставка, хороший и достаточно информационный интернет-магазин. MiO7 #МВМ

Отличный магазин, постоянно заказываю в него различные товары, так как находится рядом с домом. Хороший персонал, быстро все выдают. Единственный минус, постоянный перенос сроков доставки. 3VYM #MBM

Замечательные сотрудники! Быстро помогли с выбором товара! Вежливые, доброжелательные спасибо

Заказ товаров через инет работает. Заказал, забрал.
При покупке и обмене на другой товар проблем не возникло.
Товары гигиены не возвращаются, что, вроде бы по закону верно.
На выходе охраннику показываешь чеки.

Купил холодильник найер отработал шесть месяцев срок гарантии 3 года подал заявку на ремонт прошло 23 дня никто даже не дозвонился

Удобное расположение, но мало парковочных мест. Очень мало осталось консультантов, но все готовы помочь. Если нет в наличии понравившегося товара, вам его закажут и привезут, доставка по городу не более 500рублей.

Пришёл купить кабель для телефона. В итоге на сайте он есть, а в наличии его нет, искали долго, не нашли. Взял другой и пошёл на кассу, а там очередь, касса работает только одна, остальные типа зависли. Народ возмущается и ничего не происходит. Повесил кабкюель обратно и ушёл. Думаю со мной ушло ещё несколько человек из очереди. А так магазин как магазин.

Покупка в магазине эльдорадо.
Решили преобрести холодильник, выбрали подходящую модель в магазине эльдорадо, конструкции side by sidе, оплатили эту покупку и на этом наши приключения начались!
Придя домой возникли сомнения что он пройдёт в дверь, решили померить дверной проем, и оказались правы, дверные ручки холодильника выпирали примерно на 2 сантиметра которых как раз и нехватало. На следующий день пришли в магазин, что бы отменить заказ холодильника, он ещё не был доставлен, нам в этом отказали, сказав, что это техническое сложное изделие, наши возражения, что мы его даже не получали не сработали. Но сотрудники магазина предложили услугу по снятию дверей за 4000 рублей, в отчаянно состоянии мы согласились, но это было зря, первоначально они предложили доставить холодильник 20 июля а 26 снять двери и занести в квартиру. На что я им сказала где он будет стоять? И кто его будет сторожить на улице? И что если будет дождь, кто будет нести ответственность? Сотрудники эльдорадо заявили что мы! Я сказала что это как минимум ненормально, они сказали что не могут согласовать доставку и установку в 1 день, им логистика и монтажники не подчиняются. В итоге после личного общения в магазине со старшим менеджером вроде как проблема решилась он пообещал что они приедут одновременно, на этой ноте мы разошлись. Но 26 числа пошло ровно все наоборот, приехали с утра доставщики привезли холодильник, они говорили что монтажники за ними едут и с минуты на минуту будут. Они занесли холодильник в подъезд хрущевки метр на метр, так наша квартира на 1 этаже кроме нас в этот момент никто попасть не мог. В итоге почти в 15-00 приехали установщики, посмотрели на все это и сказали: пишите расписку, что в случае повреждений притензий иметь не будете, а то я столько не зарабатываю что бы нести такую ответственность. На что им было сказано что условия изначально были обозначенны вместе с проблемой, и услуга была оплачена, на отказ писать расписку они просто развернулись и уехали, и остался холодильник один стоять в подъезде, после звонка в магазин они так и не вернулись. Это просто фиаско никому не пожелаю оказаться в такой ситуации. В итоге пришлось искать оперативно специалистов которые могут это сделать, приехали ребята и за 15 минут сняли двери занесли и установили. Очень настоятельно рекомендую не обращаться в магазин эльдорадо по адресу Интернациональная 12 в городе Тамбове, если не хотите оказаться в подобной ситуации, я с такой безразличностью и халатностью никогда не сталкивалась.

Грубоватые и не соблюдающие права потребителей работники на кассе. Зато консультант в зале был отличный.

В целом все хорошо, быстрое обслуживание, вежливая девушка на кассе, есть одно но, я стояла выбирала микроволновую печь, тётя со шваброй вокруг меня мыла и мыла, это очень не приятно, следов от меня не было грязи тоже, это у вас так положено, что ли? Больше не ногой, не приятно, кстати микроволновая печка просто супер!

Ужасное обслуживание, есть приятные продавцы, но большинство не понимают как сдесь оказались. Отдельного внимания заслуживает руководитель "директор" магазина - Марина Васильевна, человек совершенно не понимает как общаться с клиентами магазина, повышает голос, общается с явной грубостью и с желанием, чтобы от неё все отстали. Совершенно не пытается решить проблему, единственное, что для неё важно - это продажа. Причём сама для этого она ничего не собирается делать (купит хорошо, не купит - плохо).
С настолько некомпетентным и не "клиентооринтированым" продажником столкнулись первый раз. Впечатления от магазина остались на уровне не очень приятного заведения из 2000ых годов, где не ты покупаешь товар, а магазин делает для тебя одолжение, что он этот товар тебе продал. Хотя повторюсь были сотрудники которые адекватно пытались ответить на поставленные вопросы и помочь в решении проблемы.
Рассрочка у них это вообще отдельный вид мошенничества с втюхиванием "необязательной (обязательной) страховки) сумма которой около 20% от товара.

Всё выше перечисленное является субъективным мнением и эмоциями от посещение магазина.

Магазин большой, ассортимент товаров широкий, но персонал просто отвратительный - стадо сонных бегемотов, которые абсолютно ничего не знают о продаваемой технике, да и просто не хотят работать

Хороший магазин, товары отличные с приятными ценами. Если бы добавить штат персонала, то вообще все было бы замечательно. Но тот штат, что имеется работает отлично. Всем спасибо.

Торговая сеть, богатства которой не снились Колумбу и Кортесу! К покупателям относится как к индейцам! Последний "скальп" снимут!

Непорядочность - слишком мягкое выражение для сотрудников и руководства данного магазина! Просто сток бытовой техники, под видом розничной продажи. Продали и доставили технику с ужасными внешними повреждениями! По итогу - товар вернуть уже не возможно. И деньги тоже. Подлость, наглость и беспринципность-вот девиз данного магазина. Люди будьте бдительны на 200% при покупке и доставке любого товара, лучше потратить пол-часа на тщательный осмотр товара, чем потом мотать нервы при возврате или замене!

Магазин хороший, обслуживание на уровне, а с техникой как повезет, консультируют грамотно, практически все производится в России и Китае, мало в Евросоюзе, от этого страдает качество

Сегодня был в магазине. Взял себе зеркальный фотоаппарат Nikon D3500. Качеством обслуживания доволен. Еще раз убедился что в плане приобретения техники лучше магазина нет

Типичный магазин электроники. Товар представлен не всеми позициями доступными в магазине, поэтому если вы примерно знаете что вам нужно, лучше сделать заказ на сайте.

Нужна была сумка-холодильник здесь она была, но не было аккумулятора холода который хотел. В целом хороший ассортимент товаров. Персонал отзывчивый и грамотный. Охрана бдительная и вежливая.