Renault РОЛЬФ Лахта

Очень интересное, классное, и главное вежливое обслуживание "Автосалон" Renault Рольф Лахта", очень рекомендую!

Очень доволен сервисом! С утра записался на бесплатную диагностику! Появился непонятный шум при езде! Оказалось помпа полетела. Сделали замену по гарантии!) 5 баллов)

Была клиентом вашего салона- осталась довольна не сколь не жалею что выбрала именно ваш салон! Автомобилем довольна так же понравилось качество обслуживания ваших сотрудников!

Обслуживаю свой автомобиль в данном дилерском центре с 2018г. Все делают быстро, качественно. Отвечают на все вопросы быстро и подробно. Особенно хочу выделить мастера Машкова Андрея.

Отличное обслуживание. Тест драйв автомобиля Аркана выше всяких похвал. Приехали на тест драйв, уехали на новом авто.

Брал ласточку, оформили все быстро без лишней траты времени.
Однозначно рекомендую посетить.

Самые хорошие впечатления от посещения автосалона, есть детская зона, что очень удобно для родителей, спасибо за обслуживание)

Очень подкованный и грамотный сотрудник компании Андрей. Мне понравилось, что всё очень понятно и доступно объяснил. Второй раз пользуюсь их услугами и всегда понимание, что и для чего мы будем делать в нашей работе. Ненавязывают ни каких дополнительных услуг. Спасибо большое за честную работу и обученных сотрудников.

Дилер Renault, который достоин всей похвалы в свой адрес, замечательный салон, который предлагает полное сервисное сопровождение, очень хорошие механики, которые смогли найти ту неисправность, которую не могли определить в других дилерских центрах, рекомендую

Приветливый персонал, качественное обслуживание. Купила в это салоне авто, делал здесь же ТО-0, ТО-1. На ТО-2 сюда же поеду. 10 из 10. Рекомендую

По расположению: очень тесный участок, не огорожен, проезд затруднён, парковочных мест возле салона недостаточно.
Хоть и существует предварительная запись на сервис, но приходится ждать.
Обратная связь с клиентом не организована. Самому приходится выяснять статус ремонта автомобиля.

Лучший официальный дилер Renault в Санкт-Петербурге, хорошие мастера-консультанты и механики, которые всегда своевременно выявляют дефекты и устраняют их, также нравятся девочки сервиса, которые угощают бесплатным кофе.

К сожалению пока не могу сказать что-то хорошее об этом автосалоне. Приехал туда по ремонту КАСКО. Очень просил чтобы сделали как можно скорее, так как являюсь инвалидом и машина это мои ноги. Мастер появился очень быстро и очень вежливо зафиксировал все неполадки и сказал, что сразу отправит для согласования в страховую. Отправлял 2,5 недели после неоднократных звонков. Ответ был получен на следующий день и мне было сообщено, что максимум меня пригласят 10. Сентября и до сих пор ни ответа ни привета. Просто безобразие и очень обидно

Хороший салон, как и все автосалоны, нашли машину, которую хотела, менеджеру Алексею Петрову особенный плюс: до того, как вошла в салон, вообще не думала про Рено, в итоге купила Рено Аркана:) отличный тест-драйв и общение

Очень хочу вам рассказать что вот этот сайт по компанией рено логан очень впечатлил можно взять машину и платить всеволишь от 4000 до 10000 в месяц советую

Всегда, когда посещаю этот салон остается уверенность в том, что здесь я получу профессионально граммотные рекомендации и качественный сервис в полном обьеме

Сотрудники профессионалы, а в салоне очень приятная атмосфера, что очень важно! Персонал не навязывается, очень тактичны!

Спасибо огромное за работу и очень внимательеое отношение к своим клиентам продавцу новых автомобилей Рено - Петрову Алексею и специалисту по оценке автомобилей с пробегом Павлу Ходыкину. Лмобое впечатдение произвел тест драйв Алексея, после чего я решилась приобретать автомобиль. Просто приедьте к нему на тест драйв и все сомнения у вас исчезнут. Это было невероятно захватывающе и интересно. Спасибо ДЦ за таких хороших сотрудников.

Был недавно на обслуживании своего авто. Все понравилось. Все ребята молодцы и профессионалы своего дела. Отдельное спасибо мастеру Шахову Антону

Спасибо большое коллективу РОЛЬФ. Доброжелательные, внимательные. Остался доволен всей проделанной работой!

Выражаю благодарность Григорьеву Виктору за порядочность и готовность работать не абы как, а так что бы за проделанную работу не было стыдно. А также мастерам кузовного ремонта за их руки

Решил купит Палисад. Дилер выставил ценник +400 тысяч от рекомендованной (РРЦ)!
Говорят мол дадим огромную скидку, если застрахуешь у них авто. Сделали расчет, а том страхование жизни на 800 тысяч! Рольф, хватит обманыаать людей! Достали эти «приветы» из 90-х.

К сожалению оказалось, что заявленная на оф. Сайте дилера акция "Renault Assistance Plus в подарок при прохождении ТО" - обман. После прохождения ТО я оплатил выполненные работы и выразил желание "получить в подарок" карту Renault Assistance, как это указано в условиях акции. Однако получил отказ: дескать, это нужно было делать до оплаты ибо теперь в стоимости ТО присутствуют некие скидки и карту я могу получить только заплатив 450 руб. Т. Е. За карту Вы заплатите в любом случае: или её стоимость включат в оплату ТО или купите отдельно. Получается, что это акция по обману клиентов, а не "подарок при ТО".
PS. Как выполнили само ТО пока сказать не могу, завтра при дневном свете проверю цвет/уровень масла и не подменили ли аккумулятор.)

Отвратительно. Будьте бдительны, проверяйте и проговаривайте стоимость работ. Обманывают, договоренности не соблюдают. А ещё официальный дилер.

Даже обмануть красиво не умеют. Просто ручкой переписываюсь цифры при клиенте и говорят: "иначе никак". Смех сплошной. Не зря продажников из автосалонов больше никуда не берут.

Отдел сервиса не слишком хороший. Не компетентность некоторых мастеров оставляет желать лучшего. Вместо поиска неисправности скрипа подвески, несколько раз "протянули подрамник". Зачем? !? Похоже тянут до окончания гарантии. Или просто не знакомы с предметом. Естественно скрип остался. Отдел продаж работает превосходно, особенно Подболотов С. - рекомендую! Очень быстро подобрал мне автомобиль, всё оформил и проконтролировал.

Работал здесь, ужасный сервис! Советую не посещать данный автосалон. Обманывают работников, кидают на деньги! Ужасное отношение к работникам! Не советую идти работать в данную шарагу, потеряете время, деньги и нервы! Мастера Рено и Хёнде. Вам привет) - одни из главных шестерёнок этой гнилой системы.

Будьте внимательны, читайте внимательно все Документы и все спрашивайте досконально, не ожидала от такого крупного и вроде зарекомендовавшего себя с хорошей стороны дилерского центра никаких подвохов, а на самом деле обманывают и накручивают левые услуги. Больше к ним ни ногой, ни на сервис, ни за покупкой авто. Пусть теряют клиентов и дальше таким отношением!

Просто мрази! Пришлось матом крыть. Непонятно как и непонятно откуда взяли номер и звонят по выходным неоднократно. До этого нормально попросил вычеркнуть меня из всех баз.

Не удалось почувствовать желания угодить клиенту у персонала салона. Возможно, из-за честности не хотят обманывать и ловить на обманчивый крючок рекламных недоговорок?

Пока Я всем очень доволен! Приятный и грамотный персонал! Машину оформил за один день! Жду звонка забрать машину! Молодцы, успехов ВАМ!

Персонал не заинтересован в клиентах. Девушка на входе позвала менеджера. Прождали более 15 мин. Никто не подошёл. Хотя все сидели на местах уставившись в мониторы.

Была постоянным клиентом до того времени, как начали обманывать. Сначала якобы прочистили дроссельную заслонку. 7,5 т. р. Как с куста. Через неделю говорят, - не помогло. Надо менять. Мы хотели начать с малого, но. И цена в два раза выше. Спрашивается, что, не понимали, что прочистка не поможет? Сказала, что к ним деньги больше не понесу. В др. Месте сказали, что ничего они и не чистили, на самом-то деле.

Полтора года назад собирался купить hundai i40. Не купил, т. к. Начальнику отдела продаж (так его представила девочка с рецепшна) было влом показывать машину за полчаса до закрытия.
На прошлой неделе заехал в блюфиш посмотреть машинку для невестки. Опять не срослось, т. к. Менеджер торопился в помещение из-за дождя. Работать там не любят. В салоне фольксвагена мальчики эффективнее.

Было желание приобрести автомобиль, но после визита улетучилось - менеджеры хамоватые и совершенно не зинтересованные в продажах. Даже на тест-драйв не уговорить никого, приехал днем в будний день, а все типа деловые такие и занятые бегают. В общем купил авто у конкурентов

Приехал продлить страховку. В отделе финансовых услуг сидят 4 девушки и одна только из них спец сегодня по оформлению, всё остальные невежливо послали и сидят в смартфонах. Работает медленно и очередь ужеобразовалась. Супер сервис
А про девиз "мы вам не перезвоним. " это в яблочко!

Ужас! 2,5 часа не могли определиться где запчасть на гарантийный автомобиль, а потом выяснилось что они забыли её заказать. Ну и дальше в том же духе.

Скажу так, попал как в 90-е года) Началось всё что у меня засвистело с левой стороны. Открыл инет первое по ремонту выдали их. Звоню - приятная девушка мне всё объяснила и сказала что есть экспресс-диагностика (бесплатно!) Я записался. В назначенное время меня встретил мастер, загнал машину в бокс, всё тела торопясь, поднимая машину загнул мне передний брызговик. Я рассказал что меня беспокоит, он с умным видом походил потрогал (такое ощущение что он вообще не чего не понимает), сказал что всё нормально) требуется глубокая диагностика) короче разводят как в 90-е.
Минусы по быстрому:
1. Экспресс-диагностика бесплатная - развод.
2. Накручиваю нереальные цены на всякую ерунду (замена жидкостей замена колодок у меня выходило в 15000 руб).
3. В месте где ждёшь машину нет телевизора чтобы наблюдать за ремонтом (что делают с машиной? Не знаешь).
Плюс:
1. Дают талон на бесплатный чай/кофе.
Всё (

Три месяца заказывал мне замок зажигания "Кулибин" Андрей Машков. Благодаря которому я остался без машины и соответственно без работы (не такси) Пришлось заказать в другом месте. И ждать снова уже месяц. Машина стоит во дворе в ожидании ремонта
А я таскаюсь с огромными сумками теряя время и деньги.

Пришли узнать цену. Мало того, что продавец не знал о заводских пакетах, так еще и пытался впихнуть отказной автомобиль. Так же, по ходу дела, продали номер телефона сторонним компаниям. Не советую данный салон.

РОЛЬФ РЕНО - Санкт-Петербурга = вы КОЛХОЗ и ВРУНЫ!   Если кто-то думает насчет  покупки и обслуживания Renault в России - прочитайте историю:  
В апреле 2018 года я приобрел у официального дилера Reanault в России (Rolf Renault) - автомобиль Renault Kapture.  
15 мая я попал в неприятное дтп – в результате которого вся передняя часть машины оказалась разбита. (фото могу прислать). Ходовая и мотор не пострадали. Подушки безопасности не сработали - поскольку удар был не настолько сильный.  
Машина была полностью застрахована – в связи с чем меня направили на ремонт в Renault Rolf (официальный диллер в России). 
По срокам починки автомобиля мне были озвучена следующая дата – середина июля или начало августа. Представители компании сказал (а именно мастер - РИХТЕР ДЕНИС) что точные сроки зависят от того как быстро страховая компания согласует мой ремонт. Cтраховая компания дала согласие на ремонт через две недели, и еще через две недели – по заверению сотрудников Rolf Renault (ДЕНИС РИХТЕР) был согласован список запчастей а так же ремонтные работы. Срок починки моего автомобиля – был озвучен – начало августа. Так как для починки моего автомобиля – требовались запчасти которых нет в России у дилера Renault – а именно “подрамника”. Факт что Renault собирают в России - но запчастей в России оказывается "нет". Далее - мне было озвучено что эта зап часть заказана – и срок доставки занимает приблизительно около месяца. Деталь была заказана – 21 июня. Есть документ и переписка подтверждающая это!   Мне обещали что со мной обязательно свяжутся как только деталь приедет к ним – либо если будет какая-то информация. Однако по прошествии месяца – со мной никто не связался. Я позвонил сам (ближе к концу июля) – на что получил ответ что деталь все еще находится в пути – и дилер (Рольф Рено) – ожидает получить ее к 1 августа.  
Наступает 1 августа – я звоню в сервис – мне сообщают о том что деталь “подрамник” – без которого не начать никаких работ – все еще в пути – и следующая дата 12 августа. Менеджер по закупкам зап. Частей в отпуске. Других видимо нет. Как и мастеров.  
Наступает 12 августа – я звоню в сервис – дозваниваюсь до менеджера по закупкам – на что мне говорят деталь еще не приехала – но она в скором времени будет в Москве от туда ее отправят в Санкт-Петербург – и тогда начнется ремонт. Следующий срок – 16 августа. Я уже начинаю звонить в службу поддержки пытаясь дозвонится еще до кого-нибудь вышестоящего – обещают перезвонить – но никто не перезванивает.  
Я звоню 16 августа – мне говорят, что у мастера выходной – и что он будет на след день.   
И вот развязка. 17 августа я дозваниваюсь до мастера (ДЕНИС РИХТЕР) - и мастер абсолютно невинным голосом сообщает мне о том что запчасть без которой никак не начать ремонт – приедет только 30-го сентября! То есть, получается все это время сервис ROLF RENAULT – постоянно врал о том что деталь приедет в такой-то срок, машина стоит в разбитом виде больше 3-х месяцев. Зап часть едет до сервиса с 21 июня - и будет только 30 сентября + ремонт 2-3 недели. НО! Никаких гарантий что деталь будет и 30-го сентября – нет! Дилер на этот прямой вопрос – ответил что гарантировать какие-то сроки уже не может. Хотя до этого гарантировал. Всю ответственность перекладывает но РЕНО РОССИЯ – что именно они не могут доставить заказанную деталь. Вопросов очень много. Но есть неоспоримый факт – сервис не справляется со своими обязанностями, по каким то причинам максимально затягивает ремонт машины. Начинается классическая для "Российского сервиса" - перекладывание отвественности друг на друга. У них есть письма где - они делали запросы. От этих писем мне как клиенту - ни горячо ни холодно. Машины нет, ремонта нет. От РЕНО РОССИИ - пока что ответа я не получил.   Доверие к ROLF RENAULT  больше нет, забирать машину у людей который врут в глаза, и в качестве работ которых я теперь сильно сомневаюсь - нет никакого желания. Опасаюсь что ремонт будет произведен так же халтурно, как и весь сервис в целом. Ездить на машине после этого “сервиса” – возможно будет просто опасно для жизни.

Огромная загруженость. Были на ТО. Был стук в подвеске. Обнаружили поломку стоек стабилизатора. Должны были поменять по гарантии. Стоек небыло 3 месяца. Мастер убедил, что можно ездить и так. Через три месяца всё-таки поменяли стойки, но стук никуда не исчез. Веры в то, что автомобиль починят уже нет.

Пришлось долго ждать, когда забирали автомобиль из ремонта. Не знаю, как в других местах, но здесь ждали минут 40-45. Если о обстановке, то всё уютно и приятно.

Много народу и суеты. При выборе машины обещают много, а когда готовы подписывать договор, то обещанные бесплатные опции заканчиваются. Оформление очень медленное.

Рольф лахта наверное не отличается ни от одного Ральфа огромный муравейник с посаженными друг на друг на друга видимо после пожара который произошёл у них сравнительно недавно их очень сильно подняли пока идет ремонт сотрудники довольно-таки компетентные предлагают различные варианты тех или иных машин в принципе машину в рольфе покупать можно так как они сделают всё чтобы там ее купили