Renault РОЛЬФ Автопрайм

Хороший салон, приветливые менеджеры.
Всё есть для удобства, продумано до мелочей, лишь бы тебе было комфортно.

Всем доброго, мы были в данном центре, выбор шикарный, авто просто очень много аж глаза разбегаются, не знаешь какой и выбрать, до 500тр выбрать не из чего, а дороже авто естественно больше и круче! В кредит легко и за наличные!

Очень приятно удивлена качественному подходу сотрудников автосалона к каждому клиенту, их небезразличное отношение. Молодцы!

Купили машину с пробегом в этом салоне. Хотим выразить благодарность Антону Дождеву за оперативную работу и индивидуальный подход к клиенту. В целом хороший салон, приветливые менеджеры, остались хорошие впечатления. Рекомендуем!

Обслуживал авто, всё понравилось. Буду теперь к Вам приезжать обслуживать и дальше свою машину.

Спасибо за качественное обслуживание моего автомобиля. Стоимость вполне адекватная. Теперь буду проходить ТО только у Вас!

Созванивались с менеджером Юрием по покупке нового дастера, озвучена была по телефону цена 1,55 млн рублей и доставка машины к 10 декабря. По приходу в салон цена резко скакнула с их слов до 1,9 млн рублей, при попытке разобраться почему такая цена выяснилось, что нам хотели впарить страхование жизни, помощь на дорогах и т. Д. Потом цена снизилась до 1,865 000 рублей. Мотание нервов и трата времени, здесь машины покупать не советую.

Моя истории такая. Покупал машину в кредит, оформлял его непосредственно у дилера, и мне были навязаны нежелательные услуги под предлогом неодобрения кредита и высокой процентной ставке (как в итоге выяснилось, банку ничего из далее перечисленных услуг не требовалось и информации об их существовании он не знал). Мне было «втюхано» каско, гап страхование, страхование жизни и карта помощи на дорогах, с последней отдельная история. Вернуть по договору можно только 5% от её стоимости. Называется карта вездеход, вам, если вы соберётесь посетить данный салон могут предвестия её под другим именем, но это всегда будет «СоюзПрофиЭксперт»! Не соглашайтесь не на что и ищите альтернативы, если уж они вам во всём откажут. Итог: потерянные деньги, время и нервы
P. S. Тут ещё оказалось, что я подписал какое-то доп соглашение, по которому я должен вернуть скидку, если верну что-то из навязанного мне, узнал я о нём когда мне позвонили и стали очень неприятно наседать.
И никаких обеденных подарков за трейд-ин и кредит по итогу не оказалось!

Продавал машину, и как водится первые позвонили автосалоны и звали к себе, обещая что вы купят по моей цене, а по итогу предлагали на 100 а то и 120 тыс меньше, поэтому когда мне позвонил Алексей и предложил выкупить практически по моей цене (сам закладывал в цену 20 тыс на торг) то я не поверил, но все-же решил сьездить, уж очень он был убедителен. И действительно по приезду и осмотра автомобиля hyndai solaris 2020 цена оказалась неизменной. После всех обьезженных мной салонов я был очень удивлён и хочу выразить мою благодарность менеджеру АЛЕКСЕЮ КИСЕЛЕВУ. Очень позитивный и клиентоориентированы парень. От нашего общения и заключения сделки у меня остались только положительные эмоции. Я первый раз продавал авто и немного побаивался некоторых моментов, (например то что машина была в кредите и остаток суммы в 50 тыс я получил сегодня, когда завёз справку из банка о закрытии кредита), но Алексею я поверил. Это именно тот менеджер который должен быть, ещё раз спасибо вам! И вообще о самом салоне остались положительные эмоции, сегодня сел телефон и я попросил вызвать мне такси, какое же было моё удивление, когда девушка на ресепшене вызова мне такси до дома совершенно бесплатно. Это круто

Сразу готовьтесь к тому что все что вам сказали по телефону, даже если это точно точно преточно и точнее и быть не может по приезду в салон превратится магическим образом в +10% "на круг" У них любимое выражение) "машина на круг". Да, никто не хамит, все вежливы и доброжелательны. Суматоха и беготня используются для того чтобы клиент "Дозрел" Ибо 2.5 часа потерянные в салоне становится по и убеждению жалко. Ну что сказать - мастера разводопродаж. Не удивлюсь если по утрам весь рольф читает корпоративную мантру)

Продавали сегодня свою машину и приобретали новую. Менеджер отдела Андреев Денис и специалист отдела кредитования Тарасова Алина замечательные сотрудники, были заинтересованы с целью помочь на протяжении всего процесса. Огромное им спасибо за профессионализм и любовь к своей работе!

Приобретал автомобиль б/у в г. Санкт-Петербурге а сам проживаю в Архангельске （1600км. До питера）. Договаривались о покупке по телефону, менеджер заверил меня что автомобиль в тех. Состоянии исправен полностью и красились только 3 элимента все остальное в родне. По приезду 2 двери, 1 крыло и бампера окрашены не в цвет. Автомобиль пригнал домой заехал на диагностику где было выявлено что автомобиль требует больших вложений в подвестку （сайлентблоки все, шруз с 2 сторон, стойки, пыльники, диски, колодки и т. Д. ）. Что касаемо по кузову то меняны 2 крыла（не оригинал китай）, дверь（китай）, капот. Обещанные колеса менеджером оказались от разных производителей с разным рисунком и это ещё далеко не все. Не ожидал такого от Рольфа. Ни чем не отличаются от перекупов！ Будте осторожны, если уж надумали брать в рольфе лучше перестраховаться и нанять автоподборщиков.
РОЛЬФ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасное место. Полный обман с доп. Горантией. Обещали, что если купим подержанный авто у них, то гарантируют ремонт. Мы купили в декабре 20г, а в августе 21г сломалась коробка и Рольф говорит, что он не ремонтируют коробки, а тока меняют на новую, да и вообще по гарантии они обещали ремонт не более 50тр.

Категорически не советую. Мутная организация. Договариваться о чём-то нет смысла. То ключей нет от машины. То эта машина продана. То на этой машине доп опции на 97тр, то их ещё не установили. То всего одна машина, то их уже две. Запутались товарищи вравши. Я в ужасе. Только потерял время. Завлекают к себе, чтобы "договориться" на их территории. По тлф обещаний куча. Прошу фото продаваемой машины, присылает фото из интернета - вот такая же.

Отвратительно. По телефону говорят одно по факту совершенно другое!
Довольно предвзятые продавцы.

Остались только самые лучшие впечатления от данного салона. Персонал мега вежливый, улыбчивый и общительный. Никто ничегошеньки не навязывал, просто общались. Один из лучших авто салонов, не зависимо от а/м которые в нем продаются. Очень рекомендую

Смотрел авто. Готов был приобрести. Менеджер отдела авто с пробегом Иван пообещал рассмотреть предложение и перезвонить. В принципе, рассчитывал, что предложение не устроит и готов был его повысить, но товарисч так и не соизволил позвонить. На мой взгляд, данная ситуация чётко показывает отношение к клиентам и профессионализм сотрудников данного заведения.

P. S.
Забавно, что неделю спустя, машина выставлена за +/- те же деньги, которые я предложил, а, как уже писал, готов был заплатить больше. Надо было просто перезвонить. Барыганы недоделанные

Самый позорный автосалон в городе Санкт-Петербурге. Не собранные, юридически безграмотные и просто бессовесные менеджеры, ужас

Плохо. Обращались по вопросу преобретения авто с пробегом. Пришли в салон. Менеджерам наплевать. Никто не занимается клиентами. Только после звонка в центр, где ведётся запись, вышел менеджер. Показали авто. Это отдельный ужас. То, что продается-хлам за очень большие деньги. Инфа на сайте об авто действительности не соответствует. Машины со скрученным пробегом (установил диагност который был с нами). Решили узнать цену на новый авто. Прайс выдали только после распросов. И понеслось "эксклюзивные предложения". Потом пошли ежедневные звонки, хотя было сказано, что в услугах Рольф более мы не нуждаемся.

Как итог:
-безразлично отношение к клиентам по авто с пробегом,
-заявленная инфа про а/м действительности не соответствует,
-скрученным пробег и плохое состояние а/м (смотрели 4 машины),
-навязчивые звонки с "чудо-предложениями", как становится понятно, что клиент готов купить новую авто без кредитов и тп здесь и сейчас,
-прайс на авто дают нехотя, обещая "лучшие условия", хотя озвучиваешь, что нужен просто прайс, без условий.

Проторчали там целый день в итоге купил машину, (кота в мешке) до дома не доехала, ночью тащили на буксире, хотя консультант сказал что машина проверенная и доедем без проблем, акт осмотра получили только после получения машины и нашли там массу других проблем, Привет консультанту П. Смотрите внимательнее при покупке. Они тянут время что бы покупатель устал и потом толкают нелеквид

Менеджер В. Предлагал цены на авто которые расходились с ценами на сайте, принуждал скидкой к покупке авто именно в этот день так как конец месяца.
Сотрудник по компановке дополнительного оборудования очень понравился и сотрудник из раздела кредитования А. Очень чётко и быстро все рассчитывала без лишнего навязывания!

Продал машину данным голубчикам при продаже заверили что если все согласно заявленному мной качеству выкупят, в день продажи за 15 минут до закрытия салона начали пытаться снизить цену хотя сами сказали что машина в идеале технически, но все таки согласились. Накрутка на машину составила 20% и машина была в дтп и есть крашенные элементы, они указали при продаже что дтп не было! Будьте осторожны!

Очень сильно занизили стоимость авто. Больше чем в 2 раза ниже рынка. При этом предлагали взамен машину требущую вложений. Второй раз в Рольфе и второй раз один сценарий.

Увидела на авито обьявление, написала, что хочу посмотреть авто, сказали написать время, потому что у них все по записи. Приехала в это время, никто не встретил, к кому идти непонятно. Какой-то мимо пробегавший парень предложил посмотреть у него такой же, но новый авто. Вежливо отказалась, он кому-то минут 5 звонил и сказал "подождите пять минут, человек выйдет". Я подождала. Никто не вышел. Всем наплевать. Сервис - просто космос. Ушла с пустыми руками, потратив 1.5 часа на дорогу. Искать самой человека, который так ответственно относится к работе не стала. Не рекомендую этот салон

Менеджер Сергей позвонил мне по моему объявлению и предложил выкупить мой автомобиль. Я попросил, чтобы не ездить вхолостую, заранее проверить мой автомобиль по всем базам, согласовать с руководителем цену, которую готовы мне предложить и связаться. Спустя немного времени, Сергей перезвонил и сказал, что после проверки и разговора с руководством, готов предложить мне сумму на 200тыс меньше указанной в объявлении и готовы выкупить сразу. Я, для экономии времени, согласился и на следующий день приехал в салон. Сергей взял птс, а вернувшись спустя несколько минут сказал, что они не готовы выкупать мой авто. Как итог, специально приехав в этот салон из-за города потеряв целый день и проехав 250км получил отказ без объяснения причин. Делаю вывод, что менеджер Сергей ни с кем на самом деле не общался, а просто обманул меня. Политика фирмы сводится к "заманить человека любой ценой, хоть обманом, а там уже куда денется". Не рекомендую связываться с этими нечестными дельцами.

Все очень понравилось! По согласованию приехали из другого города за конкретным авто. Сделка прошла предельно честно, в кратчайшее время. Дополнительных услуг не навязывали. Отдельная благодарность менеджеру Савелию.

Разводилы. Идеальную тачку привезли им со звонка типа мы готовы на вашу цену и бла бла бла. В итоге типа сервис мэны сказали что весь бок и крыша в ремонте и на 100 пытались продавить. Но были посланы. Всем добра и не возите показывать тачки в салон, только если не созрели на трэйд ин

Внешнее впечатление приятное. Были здесь не по вопросу покупки автомобиля, поэтому оценить салон с этой стороны не могу. Посетителям предлагают чай с печеньками. Если вы сдали авто в ремонт, то через огромное стекло можете наблюдать за его ходом. Удобная зона ожидания, есть детский уголок.

Хорошее качество ремонта и окраски было омрачено кривой сборкой и полным игнорированием законного требования выдачи заказ-наряда. Фара или восстановленная или не понятно, откуда такой трэш с герметиком на новой фаре.

Дописки в заказ-наряде адовые. Лонжерон не тронут, усилитель бампера тоже, но в счёте на оплату они ремонтировались. Ну это свои дела у СТОА с Ингосстрахом, понятьпростить.

Довольно быстро определились с выбором авто, в чем нам помогли специалисты. Отношение к клиентам без нареканий. Единственное, что омрачило впечатление - невыдержанные сроки.
Договорились до того, как мы заберем машину поправить капот. Менеджер обещал, что работы будут выполнены в течение трех дней "с запасом и без проблем". По факту через три дня мы смогли забрать машину только поздно вечером.
В целом опыт положительный.

Добрый день! А у меня негативное мнение об этом салоне, причем неоднократное. Собирался купить жене подарок, первая машина для жены, кредит, и т. Д. Это было в Мае месяце. Договор на предоплату оформили моментально. Внес залог за авто. И на этом моментальности закончились. Денег столько не было, поэтому было принято решение брать в кредит. На заполнения всех заявок, и тому подобное ушло около двух часов. Документов хватало на тот момент, и меня благополучно отправили домой, ждать звонка. Звонка я не дождался, уехал в командировку. Через две недели вернувшись, поехал в салон. В салоне на меня посмотрели как впервые. Никто так и не позвонил, и ничего не сообщил. Оказывается, потребовались справки о доходах, и трудовая. Видимо сотрудники решили, что у меня сверх способности, и я сам об этом узнаю. Но нет.
Привез я им справки. Пришлось заново заполнять все их формы, так как найти предыдущую не удалось найти. Опять провел я там около часа.
Менеджер, который мне оформлял договор - уже уволился, ту машину продали. Жена осталась без сюрприза.
В итоге мне так и во втором случае никто не позвонил. Поехал сам разбираться. Кредит не одобрили. Сотрудники в очередной раз удивились, что мне никто не перезвонил.
Решил забрать залог. Девушка, сказала, что вопрос может решить только руководитель отдела продаж, но он сейчас занят, и надо подождать примерно ДВА часа. Удивлению не было границ. Но времени не было, надо было ехать на работу. Приехал в следующий раз, отвели меня уже к другому руководителю отдела продаж, который меня переубедил забирать залог, и все сейчас решиться, и все будет хорошо. И отвел к специалистам. Не буду я описывать, сколько времени я на это потратил, но опять я опять я потратил куча времени, опять мне никто не позвонил.
Приехал через пару дней, написал заявление на возврат залога, переслал реквизиты (21.08.2019). Обещали в течение двух дней перевести деньги, так и не перевели, уехал в отпуск, вернулся, звонил много раз, постоянно обещали перезвонить. Оказывается, потеряли мои реквизиты, попросили переслать снова (09.10.2019).
Но хоть вернули 09.10.2019.
Письмо от Руководителя отдела продаж. 10.10.2019
Добрый день, можно еще копию вашего паспорта, и сразу делаем! (с)
На мой ответ, что уже вернули, написал:
Супер)

Хорошо хоть жена ездит на машине. И не во всех салонах такое отношение. Хотя и в другом не без грешка.

УЖАС. Куда катиться этот мир. Это дикая безответственность.

Жене ягуар поцарапали, приехал оформить. Быстро вежливо мне понравилось. Жду решения от страховой.

Приобрела в данном салоне автомобиль с пробегом.
Решение обратиться к дилеру было связано с тем, что я начинающий водитель и мне хотелось приобрести проверенный автомобиль и максимально избежать обмана со стороны покупателя.
Приехала, выбрала автомобиль, ознакомилась с перечнем дефектов в договоре - ничего серьезного, приобрела и начала эксплуатировать.
На второй неделе эксплуатации по пути домой к автомобиля перестал работать усилитель руля, руль встал колом, едва хватило сил выкрутить его и на попасть в аварию. В связи с этим поехала в сервис и выяснилось, что дефектов в автомобиле в разы больше, чем указано в договоре, включая серьезные проблемы с тормозной системой, которые делают эксплуатацию автомобиля опасной.
Обратилась к дилеру с претензией, а далее во время визита в салон увидела совсем другую ("их внутреннюю ведомость"), в которой указаны как раз все дефекты (в отличии от договора). То есть речь идет не о том, что они "не заметили", а о том, что совершенно точно знали и скрыли.

Ответ на досудебную претензию, как и лепет менеджера о том, что пару деталей из перечня они готовы починить считаю абсолютно некомпетентными. И на данный момент, заручась поддержкой Роспотребнадзора планирую обращение в суд для возмещения стоимость ремонта и морального вреда.

Но если Вы не хотите терять такое количество времени, советую обходить стороной данную непорядочную контору.

Не уважительное отношение к клиентам. Впрочем, это проблема всех автосалона в РФ. Силово "сервис" не для этой отрасли. А так чистенько, получше, чем у других.

Предвзятое и неряшливое отношение к клиентам. Менеджер женского пола, по имени Диана. Впечатление от общения с ней, что клиент для нее пустое место. Не заинтересована в продаже автомобилей людям.

Ремонт авто задержали из-за 3х недельного отпуска сотрудника. Но в итоге ремонт произведён качественно.

Прекрасное место для того, чтобы обслужить своё авто. Есть зона ожидания с ТВ, бесплатными горячими напитками и ЧТО-ТО К ЧАЮ.
Профессионалы-мастера и менеджеры.

3 года подряд проходила ТО, компетентный персонал в рем. Зоне, не понравились девушки на кассе -не вежливые, из минусов - местоположение, но, в целом - к посещению советую

В данном салоне приобрела автомобиль сандеро степвей и сдавала по трейд-ин свою малышку пиканту. Сказать, что я довольна - это ничего не сказать!) Огромное спасибо моему менеджеру Ловыгину Владиславу за подбор необходимой мне комплектации и скидки, благодаря которым мы уложились в необходимый ограниченный бюджет! Обошлось без кредита, чему я очень рада и Владислав сделал так, что даже в день покупки получилось оформить и КАСКО, на нее тоже хватило денег) в общем в итоге я уехала на своей синей красавице на следующий день после покупки вся довольная) думаю, что в дальнейшем буду также без проблем проходить обслуживание в данном салоне по гарантии! Тем более, что у салона есть прекрасная возможность записываться на ТО через приложение на телефоне! Также в этом приложении вижу всю информацию о своем авто! Очень удобно) в общем однозначно салон рекомендую!

На ТО езжу уже седьмой год, все устраивает. Запись по телефону, очереди нет, приехал сдал машину и свободен. Можно подождать если не долго, а можно уехать. Перезвонят, расскажут все проблемы, спросят делать или нет, назавут сумму. Решаешь сам. Оплата и наличкой и картой. Есть зона с телевизором и есть кафе.

Прекрасные машины с двигателем 75 лошадей. Вам смешно? Мне тоже. Возможно я не точен? Типа 102 лошади? Все равно смешно! Проходите мимо. Кто-бы и чтобы Вам не говорил и не убеждал

Контора на 4-. Покупал ззапзаст очень долго ждал пока не сказал что куплю в другом месте тогда зашевелились но скидку не сделали. - гады.

Хороший дилер, оперативно приняли по телефону машину по замене бампера, решили все мои вопросы по диагностике и ремонту после дальней дороги в отпуске. Все по телефону без личного присутствия. Платишь деньги и знаешь за что. Молодцы. Спасибо вам ребята. Петр, Дмитрий, Андрей.

Здравствуйте! В очередной раз Рольф порадовал. Поучаствовал в тест-драйве Рено Аркана. Записался через сайт. Менеджер перезвонил моментально. Тест-драйв прошёл на ура. Начался вовремя, маршрут интересный, можно и в тапку топнуть, и элементы бездорожья присутствовали (спасибо дорожникам нашего города). Менеджер, Артем, подробно рассказал об особенностях автомобиля, ответил на вопросы. Молодец, спасибо. Машина, тоже понравилась. Рекомендую.