Hyundai РОЛЬФ Лахта

Мастер по приему Алексей, механик Максим, выражаю благодарность за профессионализм и тактичность. Спасибо.

Добрый день. Салон отличный. Персонал порадовал, особенно менеджер Кирилл Таракановский. Все показал, оперативно оформил и подготовил документы. В отделе страховки отлично работает страховой менеджер Анастасия Фомина. Посоветовала страховую компанию, которая надежная. А напоследок, очень порадовал салон своим сюрпризом-подарком от компании, о котором даже и не думали! Спасибо всем, и директору в том числе! 23.06.2023

Очень плохо, то космические цены, не сказали мне что будут менять свечи а когда приехал перед фактом поставили я не расчитывал больше платить чем говорили. Я им пять раз звонил и спрашивал что будут менять но про свечи не было разговора. Пришлось уехать в другой сервис и поменять в два раза дешевле и ближи к дому! К вам больше не приеду! Делают деньги на всём и обманным путём!

После того как купил машину, отношение как к д***у. В качестве подарка при покупке дали первое ТО бесплатно. Приехал. Сделали. Говорю, все спасибо, я поехал, все ведь бесплатно. Ан нет. Защиту картера вам же снимали. Платите 500. За три болта. Ага. Говорю ребята, чтоб сделать замену масла вы должны снять защиту. Замена бесплатная. То, что надо снять защиту- ваши проблемы. Кроме того никто не предупредил. Выкусили, оформили бесплатно, никто за три болта не переломился. Привет лжеспециалистам.

ООО, хорошее место, персонал хороший и машины супер, все отлично, персонал огонь, на верху можно выпить кофе)

Спасибо менеджеру Илье. Помогал при подборе и покупке автомобиля. Машину купил за 3 дня, было бы быстрее, если бы банки одобрили кредит раньше. Обошёл достаточное количество салонов, но только в этом чувствуется жизнь.

Каждый год прохожу здесь ТО. Все устраивает. Один раз долго ждала, чтобы забрать машину, так мне за это подарили сертификат на мойку двигателя. Кофе очень вкусный. Рекомендую.

Народу много. Плохая работа менеджеров по продажам. Не понятно чем занимаются, только не клиентами. Видимо их продажи не интересуют.

Покупал подержанную машину с обменом на свою.
При продаже рассказывают как они тщательно проверяют машины и гарантируют что проблем с машиной не будет.
По факту:
1. Машина внутри откровенно была грязная
2. По технической части не устранены даже мелкие недочеты
3. После первой мойки на капоте вылезло куча сколов. Фломастером их что ли закрасили перед продажей!?
4. Оказалось что с трещиной на лобовом не ставят на учет. В салоне естественно об этом никто не сказал. Пришлось менять стекло за свой счет.

Когда вылезли сколы уже не выдержал, поехал в салон. Поговорил с руководителем отдела. Она стала рассказывать что лобовое стекло это расходник как например резина. И они никакой ответственности не несут.
Менеджер обманывает при покупке, начальник отдела прикрывает. Похоже такая политика организации.
Первый и последний раз пользуюсь этим сервисом.

Пытался связаться с ними по контактам на сайте, и похоже, что клиенты им не нужны. Дозвониться сложно, отвечают медленно. Пытались перенаправить к специалисту - все заняты. Обещали перезвонить, когда освободятся нужные специалисты - не перезвонили. На письма на электронную почту, опубликованную на сайте, не отвечают. Верх клиентоориентированности. Не удивлюсь, если и работают так же - пока не попинаешь, процесс с места не сдвинется.

Ни кто не работает, народу много, толку ноль, кто краситься, кто ест, кто в телефоне играет, информацию доносят не достоверную! Очень разочарованы!

Отвратительный салон!
СМЕНИТЕ РУКОВОДСТВО И ВСЕХ МЕНЕДЖЕРОВ! Ау! Почитайте отзывы!
Никакого уважения к клиентам! Сплошное кидалово и надувательство! Одна цель - втюхать кредит!
Кидают на трейд-ине!
Обходите стороной!

: Рольф очень сильно испоганился на Савушкина 103. Проблемы со страховой! Мурыжат уже 2 месяц! Решения толкового нет. Стал заложником ситуаций! Помощник директора ЕЛЕНА вопросы РЕШАТЬ не хочет! Или не умеет!

Большое человеческое спасибо за внимание и пониманее сотрудникам. Иван Кивва, ИванФилитович, старший менеджер Андрей Гревцев. Все было супер!

Зашёл купить подержанную машину, причем пришёл уже второй раз. Первый раз, зайдя, даже не смог найти место где находятся менеджеры, потому что указателей нет, а сотрудников у которых можно узнать тоже не было. Никто Вас не приветствует на входе, да и вообще вы тут никому не интересны.
Второе посещение я подготовил лучше. Провел длительные телефонные переговоры, поскольку никто из говорящих не мог точно указать куда же мне идти! С трудом, у четвертого по счету сотрудника этого автосалона, с которым я говорил, я выяснил, что нужно зайти в салон Хундай и подняться на второй этаж. Я так и сделал.
Там я увидел около десяти менеджеров уткнувшихся в мониторы компьютеров. Обратился к одному из них, и он направил меня к стоящей рядом девушки. Та, с огромными от суеты глазами, обернулась на меня и сказала, чтоб я ждал, потому что много нас, желающих купить авто). Обернувшись, у входа я увидел стойку, где толпилось человека четыре, так же как я, жаждущие покупки подержанного авто. Рядом я не обнаружил ни стульев, ни диванчиков. Секунда мне понадобилась, чтобы понять, что данное заведение не нуждается ни во мне, ни в моих деньгах. Я развернулся и ушёл, чтоб больше никогда не возвращаться!

Отличный салон, правда очень долго, мы сегодня ждали 7 часов, а это шиномонтаж, автобаня и мойка днища

Добрый день. Я ставлю оценку маленькую! Причина я стоял 25 минут и не один продовец автомобиля не подошёл! Это говориться либо много работы или не хотят работать! Очень странно. Или я не тот клиент который им нужен! Удачи вам в продадп автомобилей!

После ремонта, стало намного удобнее, зона ожидания, есть банкомат Сбера, кофе, напитки. Сервис на уровне, намного лучше чем Форсаж, обслуживаюсь теперь здесь

Разочарован: - (Непрофессионально, грубый нажим на клиента с целью убедить купить авто на невыгодных условиях.

Не хочу пока ничего писать. Надеюсь моя ситуация будет исправлена. Исправится, обязательно расскажу и буду благодарен.

Неприятное осталось ощущение. Сдавал машину на обслуживание. Такое ощущение, что клиенты персоналу надоели. Знаний - ноль. Ни на один вопрос толком ответить не могут. Обслуживали ОЧЕНЬ долго. Если раньше предлагали попить кофе (я его не пью, поэтому отказывался всегда), то сейчас эта опция отключена. Да, машину обслужили? Как? Не знаю, время покажет. Данные в навигаторе, которые обещали менять при каждом ТО ни разу не меняли, типа, нет обновлений и это не не их проблемы. Зато подсовывают тут же (до выдачи машины) анкету с просьбой оценить их работу. Приезжать ещё раз желания нет

Быстро нашли машину нужной комплектации. Прекрасное обслуживание, но задержки случаются, много клиентов. Курируют получение кредитов до победного. В салоне сидят представители многих банков и страховых. Работают до последнего клиента. Все доброжелательно и делают подарки)

Выдача птс час? Вы там угораете? Все быстро до момента передачи денег в кассу. Потом тупизна и всем на вас резко пофиг становится. Менеджер 5мин 5 мин хотя реально час

Персонал вежливый и адекватный (ему 5*), но рекламное предложение не соответствует действительности практически по каждому пункту. Зря потратил время.