Фольксваген Центр Пулково

Это очень клиентоориентированный сервис! Отдельное спасибо приёмке - Александру и Анастасии, ремонтному цеху, сервису. Спасибо Павлу за любовь к Golf Plus. Сам вернусь и всем рекомендую этот сервис. Они сохранили качество Volkswagen.

Когда покупал тигуан - машина была обслужина, но лобовое заклеили криво, купил vw cc с проблемой, то обслуживания отсутствует, машину приняли и не проверили, или в сервисе на отебись работают, лижбы продать - свой сервис есть, а то нет, походу даже не кто не ездит в данный сервис что бы обслужить машину, плохую репутацию набивают. В пятницу позвонил сказали что в понедельник решат вопрос понедельник прошел, или какое то другой понедельник хз, мне кажется что не стоит возить на данный обьект машину

Приехали покупать машину. Такое ощущение, что менеджерам не интересно заниматься продажами. Предложили самостоятельно сходить на стоянку машин, найти интересующую, осмотреть её (закрытую). Всё желание покупать у них автомобиль пропало сразу же. Но на стоянку всё же сходили, минут 10 походили вокруг закрытой машины и ушли. Больше в этот салон ни ногой.

Удивлён, что такое напишу, очень понравился честный и открытый разговор. Это очень подкупает. Рассказали о ценообразования в трейдин. Показали приёмку заинтересовавшего нас авто. Ничего не навязывают.

Мы приехали посмотреть машину, даже думали сначала купить именно Фольксваген. Но приехав в этот салон, мы обнаружили, что здесь идёт ремонт. Мы зашли в отдел продаж и попросили показать нам модельный ряд. В итоге девушка на входе любезно предложила нам подняться на второй этаж и найти там "какого-нибудь" менеджера. На наш отказ и на просьбу позвать его сюда, эта девушка стала громко звать этого злосчастного менеджера, который в ответ огрызнулся и сказал что покажет нам Тигуан. Нас попросили подождать на выходе. Мы простояли минут 10, никто к нам не вышел, в это время побродили по парковке с закрытыми машинами. Уехали. А ведь менеджеры могли продать машину. Но здесь, видимо, всем все равно. Руководству желательно обратить внимание на то, как идёт работа с клиентами.

По технике вроде все нормально, но отношение к клиенту на отшибись и претензия не к менеджерам, а в целом.
Заказал плановое то на корпоративную машину. Не присылают счёт, ну ладно думаю, хрен с вами. Оплачу по бумаге.
Ага, сейчас, пригнал машину, а менеджер заявляет, машину отдадим только после зачисления денег на счёт или привозите платёжку на бумаге с печатью банка! Ну вы серьёзно? !
3ри года у вас обслуживаюсь и тут такая шляпа.
За просто так убил 4ри часа рабочего времени!
А счёт отправили, кому то хз кому на совершенно левую почту, даже не удосужились посмотреть куда отправляют напоминание о записи (пришло правильно) а куда счёт. Да и девочки которые на кануне прозванивали, могли бы предупредить что без оплаты машину не отдадут.
В общем совок какой то.

Отличный салон. Отдельный респект менеджеру Виктору и Денису. По телефону всё обсудили, рассказали про авто в мельчайших подробностях. При личном осмотре все слова подтвердились, автомобиль достойный. Спасибо огромное.

В целом, не плохо: милые продавцы, все специалисты и мастера своего дела, но. При обращении за помощью по сервису авто не решили ни одного моего вопроса.

Большой выбор автомобилей, как новых, так и с пробегом. Менеджеров по продаже а/м с пробегом явно не хватает. Очень долго ждали, но дождались только ответов на вопросы, показать машину нам не смогли из-за того, что перед нами было ещё два клиента. Спасибо, что очень толково и по делу рассказали по интересующему автомобилю.

Пришел без денег свою сдал по трейдын взял новую. Обслужили по высшему разряду я счастлив. Только страховок навешали на 160000р

Очень хороший автосалон. Приветливые сотрудники. Продали нам хорошую школу фабию бу в отличном состоянии. Все отлично

Посещали автосалон 08.10.2020 и увидели печальную картину. Не знаю, если связь с пандемией, но были в автодоме в бмв, в шкоде, в киа да почти во всех салонах на Пулковком шоссе, и только в этом все машины закрыты. Ну да ладно, даже бмв М8 за 8.7 млн открыта и трогай щупай гладь. У Вас же нет на витрине даже VW Polo. Вашей ведущей, самой простой модели нового поло. Наверное, для клиентов, кто сразу пришел заказал и купил - вы идеальны. Но для тех, кто пришел с улицы, уровень примерно как в субару (находится рядом с Вами), где всем плевать на клиента:) В шкоде, которая в 50 метрах от Вас, все открыто, залезай, смотри, консультант сразу сообщает, что есть его нет и что не стоит смотреть (нет в наличии). Быть может, Вам это и не интересно и продажи итак есть и много, но стоит обратить на это внимание.

На троечку. Кресла в зоне клиентов рваные, на входе посетители никому не нужны. В другом VW даже жспрессо поднесли) не коньяк, но)

Всем доброго времени суток!
Господа, не ждите от этого центра чего либо по "стандартам Фольксваген". Все более-менее компетентные сотрудники давно разбежались, а те кто остался - занимаются чистой воды отписками.
На отзыв моего коллеги пришёл такой ответ:

Уважаемый Максим!
Обратная связь от клиентов для нас очень важна. Благодарим за предоставленные данные. Мы обязательно проведем проверку Вашего обращения и вернемся к Вам с обратной связью.
С уважением,
Администрация Фольксваген Центра Пулково

Обратной связи нет уже более месяца! Я слежу за ситуацией, но она просто не нормальная - такого не должно быть в компании обслуживающей а/м уважаемого производителя.

Являюсь или даже правильнее - являлся клиентом этой компании с 2007 годв и с тех времён качество предоставляемых услуг сильно упало. Точку в наших взаимоотношениях поставило обращение по кузовному ремонту после ДТП с так называемой услугой удалённое урегулирование, мало того что согласования/работы длились более 2-х месяцев, но не были устранены такие критические повреждения как смещение подрамника на фоне чего такие мелочи, как сломанные регулировки дефлектора вентиляции салона, незатянутые болты колеса и незатянутые винты крепления сдвижной двери - сущие мелочи.
Уважаемые клиенты этого сервиса - если решитесь доверить кузовной этому СЦ, то контролируйте все согласования и каждый этап работы, правда сделать это очень тяжело - по предоставленному при сдаче номеру моб. Телефона дозвонгиться не возможно, а через коммутатор минимум мин 10 надо подождать.

Грамотный персонал, специалисты знающие свое дело. Подберут оптимальный вариант автомобиля по вашему предпочтению, а также финансовым возможностям.

Не понравилось, здание прикольное, а само обслуживание, ни какое, пока конкретно носом не ткнули манагера он жопу не поднял

Сдавал машину в кузовню. При выдаче увидел, что снимали ручку с двери, которую не должны были делать. А через пару дней обнаружилась вмятина как раз вокруг ручки. То есть машину ударили, ручку покрасили, а вмятину никто трогать не стал типа не заметят. Должны были досогласовать фонарь, обещали позвонить через 3 дня. Прошло уже больше месяца, так никто и не позвонил. Самый отвратительный дилер, где я конда–либо обслуживался.

Приехал покупать поло, отношение персонала очень хамское, при расчете кредита вообще ничего не объяснили что из чего вытекает, просто к стоимости авто прибавили 100т. р. И сказали что это за какие-то юридические услуги и эту сумму уменьшить нельзя. Также посчитали КАСКО, я был удивлен минимальной стоимостью 54т. Р, сказали что впринципе можно уменьшить сумму посчитав полис с франшизой если я со своим менеджером договорюсь. О чем договорюсь? С каким менеджером? Молодой парень в отделе продаж даже не представился как его зовут! Ну да, я ж не тигуан приехал с наличкой покупать за 2млн, а какой-то поло, да еще и в кредит. Вообщем развернулся и уехал с испорченным настроением!

Здесь исполнится твоя мечта о новом авто. Внимательные сотрудники помогут определиться с выбором и оперативно оформят все документы

Если бы не было денег на рапид я обязательно купил бы здесь полуфольксваген!
Вменяемые и обязательные менеджеры, очень хорошее и доброжелательно отношение ко всем!

Благодаря сотрудникам этого центра желание покупать автомобиль этой марки отпало полностью! Отработав в продажах 16 лет, такого наплевательского и хамского общения не позволял себе никогда, здесь это в порядке вещей. Почувствуй себя нищебродом подбирая автомобиль за какие-то 2,8 миллиона рублей. Учитесь общаться с людьми как в салоне Мазда на Пулковском шоссе, они хоть понимают что такое клиентоориентированность.

25.05.2019 года покупали там автомобиль Шкода Yeti. Огромное спасибо менеджеру Александру Кострову, за внимательное отношение, грамотное обслуживание и самое главное терпение в отношениях с клиентами. Будем рекомендовать ваш Центр друзьям и знакомым. Удачных продаж и побольше благодарных клиентов вашей Компании.

Покупали два автомобиля! Два поло! Мне и мужу! Менеджер Роман Зарецкий! Все к нему) он нам все устроил: и скидки, и кредит на выгодных условиях, и все очень быстро! Отвечал на все, даже самые нелепые, вопросы) спасибо огромное) было очень приятно с вами сотрудничать) аааа, ещё подарочков нам дали) что, для меня, верх всего) на самом деле спасибо всем кто проводил наши сделки! И кредитным специалистам отдельное спасибо) очень милые девушки) все за машиной в фольксваген центр Пулково!

ТО очень долго делали, но внезапно оказалось, что у меня есть какие-то бонусы, поэтому вышло дешевле, чем планировалось.

Менял стойки стабилизатора по гарантии. Мастер Алексей Беглов сделал все на высшем уровне. Спасибо сервису и центру.

Такое впечатление что пришол просить чего-то а не купить машину это нечто а не обслуживание как союз попал ау салонов много и с нормальными доброжелательными менеджерами тут даже не единица а ноль.

Ходили мин 40 по центру, смотрели авто, хотели прицениться, но не один менеджер к нам не подошёл. Видимо, с продажами у вас всё отлично, раз такое отношение к потенциальным покупателям

Сидят боровы продавцы, вокруг одного стола, лясы точат, а до покупателей и дела НЕТ! Отвратительный салон, отвратительное отношение! Я приезжал покупать ГОЛЬФА. Ни когда больше не обращусь сюда.

Удобная парковка для клиентов, кафетерий с неплохим кофе. Отзывчивый и профессиональный персонал. Большой шоу-рум.

Хороший салон. Менеджер Максим Родкин. Грамотный специалист, знаток своего дела спасибо ему огромное.

Довольно общительные и приятные менеджеры. Но очень людно, тесно, душно. Менеджеров на всех клиентов не хватает. На стойке информации девушки тоже ничем не помогают. Плохой сервис, в общем.

Сервиса нет вообще, приехал с тем, что на поло подтекала прокладка крышки цепи, на что получил ответ! Если расход масла на 1000 км меньше 1 литра, то это не гарантийный случай! И показали какие-то бумажки по мануалу моего Авто. Было это на 6 тысячах пробега. Больше у Дилера не появлялся, обслуживая машину в частном автосервисе (с сохранением заводской гарантии)! Получилось намного дешевле и ты уверен что все сделали как надо. Ходят слухи что Диллер иногда не меняет свечи на большом Т. О. И остальные грехи вроде воздушного фильтра и иногда даже масляный старый оставляют.