Мебель Плюс

16/03 2019 г. Мной была осуществлена покупка мебели (стенка «Мадрид») в торговой точке по адресу: Н. Новгород, Гордеевская,   7 (ТЦ «Мебельный Базар»). С консультантом магазина были достигнуты договоренности по доставке и сборке данной мебели. Мне было озвучено, что доставка по адресу будет осуществлена 22/03/19 (пятница) в вечернее время, а сборка 23/03/19. При этом я неоднократно делал акцент на то, что сборка желательна в первой половине дня  23/03/2019.    Пожелания были любезно учтены и меня заверили, что вся информация, в т. ч. Мой контактный номер телефона, будут переданы мастеру по сборке. Доставка товара была выполнена по указанному мной адресу и точно в оговоренные сроки. Однако, со сборкой возникли значительные трудности. Понимая, что сборка мебели (в оговоренные сроки) смещается, я позвонил в салон по телефону. При уточнении времени сборки я был проинформирован, что после уточнения информации со мной свяжутся дополнительно. Прошло 2 часа, но звонка так и не поступило. Я обратился по телефону салона вновь с просьбой проинформировать об ориентировочном времени визита мастера. В разговоре с консультантом убедительно прозвучало, что сборка будет осуществлена в оговоренные сроки. В 14.45 со мной связался мастер и проинформировал, что выезд для сборки запланирован на вечер 24/03/19. Информацию о необходимости сборки 23/03/19 до него не доводили. Я вновь обратился в салон-магазин, но логичных комментариев по этой ситуации так и не получил. Было лишь предложено перенести сборку на 24/03/19, но эта дата меня не устраивала. В результате всего, сборка не была осуществлена вообще. Другие даты проведения работ по сборке со мной не обсуждались. Дополнительных звонков мне не поступало. Из-за безграмотной и безответственной работы продавцов-консультантов мной было потеряно время, я не получил полного спектра услуг, которые были гарантированы. Консультанты не смогли своевременно и четко координировать свои действия и решить возникшие трудности со сборкой, не проявили заинтересованности в сохранении клиентов. Убежден, что такой подход работы со стороны консультантов не отвечает высоким показателям качества.