BMW РОЛЬФ Премиум

Спасибо автосалону Рольф за помощь в выборе и оформлении авто. Все прошло быстро и очень профессионально. Учли все мои пожелания.

Пытались купить машину в данном салоне, поехали в него в первый, так как ранее родственниками в нем уже были покупки. Сразу скажу, что из плюсов - есть выбор автомобилей (хотя это вопрос, плюс ли это с точки зрения продаж - в других автосалонах машин почти уже не осталось), стоянка рядом с салоном, каждую машину можно сходить посмотреть. Минусов довольно много. Полностью согласен с отзывами, что менеджер менеджеру рознь. Пользуясь тем, что была информация, что в этот салон мы пришли первыми, после двух дней по два-три часа маринования нам было выдвинуто абсолютно конское предложение по цене, не имеющее ничего общего с рыночными ценами. Почему нельзя было эту цену сказать сразу, мы бы сразу ушли и не тратили ничьё время? На мои прямые вопросы в первый и второй день по поводу финальной цены менеджер каждый раз уклонялась от ответа. Девушка в отделе страхования также дала очень высокую цену за полис, откуда она ее взяла с учётом того, что везде по дилерам программа расчета каско одна, я не знаю. Как итог, машина была куплена у другого официально дилера. Более того, менеджер, похоже, понимала, что идёт ва-банк с ценой и после того, как мы уехали, не перезванивала.

Менеджеры отзывчивые, доходчиво объясняют, без подводных камней. Прежде чем покупать торгуйтесь, сравнивайте с другими автосалонами, получить скидку в 150-200 тыс это реально, если покажете им цену ниже от конкурента.

Несколько раз пришлось обратиться сюда по ремонту и обслуживанию, всегда наплевательское отношение к клиентам. Могут игнорировать звонки и вопросы по несколько дней. И это не самое страшное. Ужаснее то, что с первого раза машину как правило не чинят, нужно приезжать снова и снова, указывать на недостатки, просить переделать. Документы о гарантийном ремонте не дают. Вообще никакие бумаги давать не хотят.
Общение со службой претензий результата никакого не даёт. Лишь «мы приносим извинения, разберёмся». А потом обращаешься снова сюда и снова то же самое.
За такое огромное количество своих ошибок могли бы предоставлять клиентам в подарок какой-нибудь комплимент. Мелочь, а приятно. Но нет, в рольфе, да и вообще в бмв, об этом не слышали.

Общение с менеджером по продажам Рольф-Химки Майей отбило всякое желание рассматривать BMW качестве варианта приобретения. Высокомерие, снобизм и непрофессионализм менеджера при общении с потенциальным клиентом сильно сказывается не только на восприятии дилера, но и автомобильной марки в целом. Совсем не рекомендую.

После внесения задатка, предоплаты, интерес к покупателю теряют, начинаются рассказы как мы не вернём вам деньги, если не приобретёте машину какую даём (комплектация отличалась от согласованной, зажали пневмоподвеску на х5).

В целом все хорошо, но. Не смог заплатить картой за кофе. Не критично, но странно, как минимум. Премиум как никак.

Могу сказать только за работу менеджера Артема, к которому обратился по вопросам автомобиля. Все очень профессионально, быстро и качественно. Собственно он закинул в копилку имиджа компании, не смотря на тяжёлую ситуацию по отжиму компании.

Отзывчивый, доброжелательный персонал. Внимательно выслушают и всячески стараются помочь в решении возникающих проблем. А при покупке авто менеджер Александр не был навязчив, а сразу предложил покататься, чем и подкупил меня

Ужасное отношение к клиентам. Вместо обещанных двух недель ремонт занял месяц, а затем целую неделю они не могли выдать автомобиль обещая каждый день на следующий день. Не перезванивают и информацию получить очень трудно.

Завлекают выгодными предложениями по телефону, по приезду в салон о таких предложениях никто не слышал

Купила машину Ауди А3, месяц не отьездила попала на коробку. В салонах лижбы впихнуть что бы себе заработать! Ребята когда будете покупать машину пускай диагностируют перед вами чем попасть на крупную сумму денег на ремонт. То что надо они не сказали что надо будет делать в этой машине, а что по мелочи они сказали!

Как часто бывает, пока собираешься что-то у них купить - прямо повышенное внимание, а как купил и возникли вопросы, так иди и не путайся под ногами

Пытался сдать мот на то, а у них все расписано. Начало сезона а слесаря в отпуске. Перезаписался на другой день и пошёл дождь.

Хорошее обслуживание. Учтивые! Клиентоориентированые.
По гарантии поменяли ручку двери которую сломали на мойке.
Рекомендую. Мы даже страховую поменяли, чтобы ремонтировать авто у них.

Салон нормальный обслуживание там дорогое много машин продаютса либо утоплинники но восстановлены цены завышены на порядок

Мне понравилось, сотрудник корпоративного отдела Семенов Александр сделал очень хорошее предложение на интересующий автомобиль, рассказал такие нюансы по машине, которые я не знал (хотя казалось-изучил все вдоль и поперек) и по факту - уговорил на более престижную и дорогую модель, которая вписалась в мой бюджет с учетом спецпредложения!

Отличный автосалон, дали самое лучшее предложение на bmw 3. Также хотел бы отметить профессиональную работу менеджера Артура, его большая благодарность

Очень красивый салон. Огромный выбор авто. Персонал супер приятный. Есть своя швейная мастерская, так что салон автомобиля можно сделать абсолютно так, как вы хотите. Вкусный кофе)