ВТБ

Привет! Обратился в это отделение ВТБ. Замечательный сервис. Обслуживала меня очень приятная и компетентная девушка по имени Багдасарова Ника. Очень понятно и мило объяснила мне суть интересующегося меня банковского продукта. Я тут же воспользовался ее предложением. Спасибо Нике. Теперь я смогу получать до 30% кэшбэка!

Жаль нет оценки ноль!
Это не отделение банка в 21 веке, это ДНО!
На оформление социальной карты ученика ушло больше 2х часов. Очередь, микроскопическое помещение, духота, хамоватые и еле шевелящиеся сотрудники.
Задача сотрудника не решить вопрос посетителя, а при любой возможности отфутболить его куда то еще (ждать дома письмо, смс, верифицировать в другом офисе).
Сотрудник, занимающийся с нами активацией нашей карты, куда то ушел. Потеряв терпение мы спросили где он. Ответ убил - ушел обедать! Вот она - клиентоориентированность ВТБ.
P. S. Карта, на которую мы убили столько времени - так и не заработала.
Больше сюда ни ногой. Такой сервис надо обходить стороной.

Абсолютно свинское отношение к клиентам. Обменять валюту - целое приключение: несмотря на утверждения поддержки, на месте ничего не оказалось. Пришлось оформлять заказ, сотрудник сказал, что мне перезвонят - этого не случилось. Служба поддержки направила в другое отделение в совершенно другом районе, однако оно ОКАЗАЛОСЬ ЗАКРЫТЫМ! Потратил больше тысячи рублей на такси и кучу времени, в поездку отправляюсь с рублями

Специалисты сидят в телефонах. А люди в очередях. В течение получаса никого не приняли. Когда это закончится?

Сбер удовлетворённо курит где-то в сторонке. Очереди и время ожидания впечатляют и явно не в лучшую сторону.

Ужасный сервис, долгое обслуживание, не смотря на то что в банке было пару человек клиентов, беременная девушка ждала своей очереди 40 минут, ужас

Ужасное отделение. Среднее время ожидания 40 мин. Сидеть негде. Места мало. Компетентность сотрудников вызывает недоумение.
Через год ситуация не поменялась. Ожидание 40 мин. При отсутствии людей.

Я не понимаю людей, которые имеют дело с банком с такой отвратительной организацией работы. Я больше никогда, у них слишком много клиентов.

Не особо впечатляет. Работать люди не умеют (по крайней мере БЫСТРО), ожидание превышает все разумные приделы! Только негатив один. Люди берут талон, где принимают быстрее и просят их перенаправить (в итоге очередь идёт, а ты сиди жди). Пока что нет желания работать именно с отделениями (по возможности все дистанционно делать надо) - это как ехать на спорткаре со скоростью не более 60км (вроде и быстрее может, но почему-то никак.).
Итог:
1.5 часа ожидания, что-бы мне сказали иди оплачивать на верх (СЦУКО БЛЕ@ТЬ 1.5 ЧАСА!) и тебе говорят иди плати. Выше всех похвал, ребята! С таким сервисом Вам прямая дорога на минут ДНО!