Шарм Дизайн, Мебельная фабрика.

Добрый день, на мебельной фабрике "Шарм Дизайн" заказывали Софу Трио экокожа беж и шоколадная рогожка, в четверг оплатили, в понедельник она была уже у нас. Понравилась и Софа и оперативность в доставке.

Заказ #50443. Диван Бруно-2.
Диван доставлен нам 17.08 в 23: 25, с опозданием, и его вообще не хотели привозить в этот день, т. к. Он был не готов!
При доставке на руки нам дали только товарный чек, никакой инструкции по сборке, актов, спецификации, подтверждающей документации мы не получили. «Деревянные» части дивана были невероятно грязными и пыльными (фото прилагаю), на ДСП огромное количество мелких сколов и трещин, ткань прикреплена весьма кустарным способом, неаккуратно и в комплекте отсутствовали 2 декоративные подушки, которые заявлены на сайте производителя и на фото, и в описании (их нам довезли позже, тоже с опозданием, когда уже закатила скандал).
До отдела оекламаций дозвониться невозможно. Отправила им претензию на мейл. Две недели ответа нет. Далее будет официальный запрос с привлечением юриста и соответствующих инстанций, защищающих права потребителей.

Лично мой диван-книжка весь пробит скобой-десяткой. Других размеров не имеют? Пружинный блок положен прямо на ДВП, без излишеств, в виде войлока, ватина или просто куска ткани. Пружины без поролоновых бортиков. Всё это обнаружилось, когда я решил заменить наполнение, т. к. За 5 лет поролон пришёл в негодность.
Подумал, что смогу заказать чехол у них и жить в новом цвете и материале.
НО. Нет, они продают только целые изделия. Очевидно, что заказывают в соседних областях, а своего производства нет. Прискорбно.

Ужасно, сказали приедут до 21.00 в итогде пррждали 2 часа до сих пор не приехали