Мосгортур

Записался на Мос. Ру, в очереди практически не сидел, приняли быстро, все по делу. Сотрудники приветливые и доброжелательные.

Персонал принимающий документы вёл себя высокомерно! Вместо помощи обвинял нас. Что всё не так сделали, сами виноваты. В перерегистрации документов отказали! Выставили сразу отказ в оказании услуги!

Осенью подавали заявки на бесплатный (как малообеспеченные) отдых и оздоровление через мос. Ру на двоих детей.

На дочку заявка в лагерь одобрена. А вот на сына (до 7 лет) пришёл отказ. Оказывается, надо было предоставить дополнительные документы в офис в течение 10 дней с момента поступления соответствующего письма. А раз мы их не предоставили - до свидания.

Информация  (письмо) о доп документах оказывается поступила в раздел заявки - статусы по услугам 30 ноября. Но уведомления на почту не приходило.

Оператор  МОСГОРТУРА сказала, что мы должны были проверять статус самостоятельно на портале и найти там это "письмо счастья".

НО раньше ничего подтверждать в офисе не надо было и мы, как обычно,! Ждали письма на почту. Ни звонка, ни письма на почту не было. Никто и нигде заранее не предупреждал, что надо ожидать такое письмо, следить за статусами на портале.

Было указано, что решение по заявке  придет до 6 февраля! ("Письмо счастья "пришло 30 ноября!) Поэтому со спокойной душой я ничего не мониторила.   Мы, как обычно, повторюсь, ждали письма с решением по заявке на электронную почту.

При этом, чтобы одобрить заявку на лагерь для дочки, никаких подтверждающих документов им не требовалось.

Вот так сын остался без летнего отдыха.

Сервис

Очень позитивное место, связанное с отпусками. Вежливый персонал, красивое здание. Быстрое обслуживание

Быстро, без очереди, по записи. Оформили все необходимые документы, дали исчерпывающую информацию.

Просто Великолепно! Всегда с Уважением. Сегодня записалась на 10-00, а приехала в 9-00. Мне Не отказали, а любезно обслужили! Так приятно чувствовать заботу о себе! Так держать!

Внутри старинной постройки позапрошлого века - современные интерьеры, приветливые работники, только положительные эмоции!

Огромное спасибо МГТ. Нет ни одного вопроса. Всё просто супер!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО Маргарите! Нашему куратору! Умница!
Аниматоры -огонь!
Наш заезд был с 30 по 13. Пансионат- бомба!
Ждём следующей возможности)

Хотя здание небольшое и старое, но работники хорошие, с уважением относятся к посетителям, всегда готовы подсказать и оказать содействие

Отправила ребёнка на летний оздоровительный отдых в лагерь от мосгортура. Пришлось забирать ребёнка на 10 день с сотрясением. Ребёнок позвонил сам. Организация меня не уведомила о факте травмы, не принесла извинений. В лагере процветает асоциальное поведение, много детей из детских домов. Курение, пьянство, драки, воровство, побеги. Руководство и организация отдыха в курсе и ничего не предпринимает!
Вещи, которые ребёнок забыл в лагере обещали привезти в офис, по факту - никто не знает где они и как забрать. Отношение хамское.

Всё по записи. Всё вовремя. Общаются нормально. Только всё, зачем ехала, могли сообщить по телефону. Не пришлось бы идти (

Недалеко от метро, доброжелательные консультанты, получила подробные ответы на все вопросы, спасибо

По записи, государство, оно и в Африке государство, но тут есть и плюсы, если у вас села батарейка, есть подзарядки сутки не под все гаджиты. Вода, и много услуг, не поленитесь спросить, за суетой рабочей, могут не успеть предложить. А так все быстро, чётко и не чего лишнего

Не радует нас уже который год: (
Снова не дали путевки деткам из маоообесп. И многодетн. Семьи (уже второй год подряд)

Снаружи кажется здание разваливается, но внутри ремонт, всё чистенько и приятные люди (что особо радует).

Очень вежливый и отзывчивый персонал. Помогли, все объяснили что и как с минимальной затратой моего времени

Люди работают конечно хорошо, приветливые, уважительные, народа мало, потому что по записи, а вот путёвок выбор не дают, хреново